GASAG

Erfahrungen: Tarife, Bewertungen, Kündigung

Die GASAG AG ist der Gasgrundversorger Berlins und verkauft daneben Strom, Wärmelösungen und Photovoltaik — eine Aktiengesellschaft, die trotz des Berliner Traditionsnamens seit 1998 privatisiert ist und drei Energiekonzernen gehört. Diese Seite ordnet ein, warum es bei diesem Anbieter zwei Bonusarten mit sehr unterschiedlicher Wartezeit gibt, wie weit die Preissicherheit tatsächlich reicht und wie Sie kündigen. Zuletzt geprüft: 20. September 2026; Konditionen können sich ändern.

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GASAG im Überblick

Impressum und Vertragspartner fallen hier zusammen: Wer einen Tarif abschließt, hat es mit der Aktiengesellschaft selbst zu tun. Interessanter ist, wem sie gehört. Das Verivox-Anbieterprofil weist drei Eigentümer aus — E.ON, Engie und Vattenfall —, die zusammen das gesamte Kapital halten; seit 1998 ist das Unternehmen vollständig privatisiert. Das ist bemerkenswert, weil der Name und die Rolle als Berliner Grundversorger etwas anderes nahelegen und ein Vergleichsportal das Unternehmen in seinem Anbietertext sogar als kommunal bezeichnet. Für Ihren Vertrag spielt die Eigentümerfrage keine unmittelbare Rolle, für die Einordnung des Anbieters schon: Es handelt sich um einen Konzernvertrieb mit regionalem Schwerpunkt, nicht um ein Stadtwerk. Das Geschäft reicht über Gas hinaus — Strom mit Fest- und dynamischem Tarif, Wärmepumpenstrom, dazu Photovoltaik, Heizungen und Wallboxen.

Welche Tarife an Ihrer Adresse angeboten werden, hängt vom Netzgebiet ab; in Berlin steht zusätzlich die regulierte Grundversorgung zur Wahl. Die aktuelle Tarifübersicht steht bei GASAG*.

GASAG Erfahrungen und Bewertungen

Die drei Werte liegen nah beieinander, messen aber Verschiedenes, und bei einem davon lohnt der Blick auf das Zustandekommen. Trustpilot weist selbst aus, dass das Unternehmen Kunden aktiv um Bewertungen bittet — das erhöht die Zahl der Einträge und verschiebt die Zusammensetzung hin zu Kunden ohne besonderen Anlass, während unaufgeforderte Bewertungen typischerweise von Menschen mit einem Problem stammen. Dasselbe Widget ist auf der Website des Anbieters eingebunden, die dort gezeigten Stimmen sind also nicht unabhängig ausgewählt. Dagegen steht ein Wert, der Verhalten misst statt Stimmung: Alle negativen Bewertungen sind beantwortet. Die beiden Vergleichsportale erfassen nur Abschlüsse über das jeweilige Portal, Verivox ausdrücklich Wechselvorgang und erstes Vertragsjahr. Für dieses Porträt haben wir die Angaben des Anbieters und die aggregierten Werte öffentlicher Bewertungsprofile ausgewertet, keine einzelnen Rezensionen. Bewertungsplattformen bilden vor allem Kunden ab, die einen Anlass hatten; sie erlauben keine belastbare Aussage über die allgemeine Servicequalität.

GASAG Gastarife und Vertragsbedingungen

Das Gasangebot ist übersichtlich: zwei Direkt-Tarife mit zwölf und 24 Monaten Mindestlaufzeit, dazu ein Tarif mit Beimischung — nach Anbieterangabe zehn Prozent Biogas und ein Prozent Wasserstoff. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit läuft jeder Vertrag unbefristet weiter und ist mit einem Monat Frist kündbar. Daneben steht der Grundversorgungstarif ohne Mindestlaufzeit mit zwei Wochen Kündigungsfrist. Ein Punkt, den man vor dem Klick kennen sollte: Die Direkt-Tarife sind reine Onlinetarife. Mit der Bestellung verpflichten Sie sich, sich im Kundenportal anzumelden und dort während der gesamten Vertragslaufzeit angemeldet zu bleiben; die Korrespondenz läuft grundsätzlich darüber, und eine aktuelle E-Mail-Adresse sowie ein Internetzugang sind vertraglich vorausgesetzt. Positiv fällt an derselben Stelle die Bestabrechnung auf: Der Jahresabrechnung wird automatisch die Preisstufe zugrunde gelegt, die bei Ihrem tatsächlichen Verbrauch am wenigsten kostet — bei einem gestaffelten Tarif nimmt das dem Kunden eine Rechenaufgabe ab.

Bei der Preissicherheit ist dieser Anbieter der Sonderfall der ganzen Reihe, weil er sie in zwei Stufen anbietet. Die Standardstufe schützt nur die Kosten für Gasbeschaffung — samt Bilanzierungsumlage — und Vertrieb. Die erweiterte Stufe schließt zusätzlich die Netz- und Messentgelte ein, also den Teil, der sich in den vergangenen Jahren am stärksten bewegt hat. In beiden Fällen ausgenommen bleiben der CO₂-Preis, Steuern und sonstige gesetzlich veranlasste Umlagen; die Geschäftsbedingungen halten ausdrücklich fest, dass diese Bestandteile „jederzeit, also auch während einer laufenden Festpreisphase“ angepasst werden dürfen. Welche der beiden Stufen für Ihren Tarif gilt, steht nicht in der Tarifkachel, sondern in der Fußnote darunter — das ist die Stelle, an der man beim Vergleich zweier Angebote leicht danebengreift. Nach Ablauf der Festpreisphase gelten die normalen Regeln: Anpassung nach billigem Ermessen mit gerichtlicher Überprüfbarkeit, Saldierungspflicht, mindestens jährliche Prüfung der Angemessenheit, Ankündigung einen Monat vorher und Sonderkündigungsrecht. Bemerkenswert offen ist ein eigener Paragraf, der nicht nur den Vorteil eines Festpreisvertrags erklärt, sondern auch den Nachteil: dass man von sinkenden Marktpreisen nicht profitiert.

Beim Bonus muss man zwei Begriffe auseinanderhalten, die nebeneinander in derselben Tarifkachel stehen können. Der Sofortbonus wird frühestens 45 Tage nach Lieferbeginn gutgeschrieben — bei rückwirkender Belieferung 45 Tage nach der Auftragsbestätigung. Der Neukundenbonus dagegen setzt zwölf Monate tatsächliche Belieferung voraus und erscheint erst auf der ersten Jahresabrechnung danach. Beide gelten nur, wenn an demselben Zähler in den vorangegangenen sechs Monaten kein Vertrag mit dem Anbieter bestand, und beide entfallen, wenn das Vertragsverhältnis zum Fälligkeitszeitpunkt nicht mehr besteht. Wer Strom und Gas zusammen bezieht, bekommt zusätzlich einen Kombi-Bonus, der je zur Hälfte auf beiden Jahresabrechnungen erscheint — vorausgesetzt, beide Verträge laufen zu diesem Zeitpunkt noch, und keiner der beiden ist ein Grundversorgungs-, Ersatzversorgungs- oder bestimmter Aktionstarif. Befristet läuft außerdem eine Gutschein-Aktion, die einen Aktionscode im Rechner, eine separate Registrierung im Kundenportal und einen zum Ausgabezeitpunkt noch bestehenden Vertrag verlangt. Für die Rechnung heißt das: Ein Sofortbonus ist planbar, der Neukundenbonus lohnt nur, wenn Sie das Jahr wirklich durchhalten.

Die vollständigen Bedingungen stehen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Privat- und Geschäftskundentarife in der Fassung vom 1. September 2026, die Besonderheiten der Direkt-Tarife in eigenen Ergänzenden Bedingungen.

Besonderheiten

Strom von GASAG

Auf der Stromseite gibt es dieselbe Wahl wie beim Gas — monatlich kündbar oder mit Preissicherheit über zwölf bis 24 Monate — plus zwei Varianten, die das Gasangebot nicht kennt: einen dynamischen Tarif, dessen Arbeitspreis dem Börsenpreis folgt und der ein modernes Messsystem voraussetzt, und einen Wärmepumpentarif. Die Geschäftsbedingungen gelten für beide Sparten, und sie enthalten für Strom eine Zusage, die man selten so klar liest: Der gelieferte Strom stammt zu hundert Prozent aus erneuerbaren Energien, die Herkunftsnachweise werden nach dem Erneuerbare-Energien-Gesetz erworben und im Register des Umweltbundesamtes entwertet, damit dieselbe Menge nicht zweimal vermarktet wird. Die Kennzeichnung für 2025 bestätigt das Bild: Die Ökostromtarife sind mit null Gramm Kohlendioxid je Kilowattstunde ausgewiesen, und selbst der Gesamtstrommix des Unternehmens liegt bei 27 Gramm je Kilowattstunde — der deutsche Durchschnitt beträgt 300 Gramm. Das ist der niedrigste Gesamtmix unter allen Anbietern dieser Porträtreihe. Die Herkunftsnachweise stammen ganz überwiegend aus Norwegen und Schweden. Ein Hinweis für Wärmepumpenbesitzer: Der 2026 eingeführte Tarif für das Netzentgelt-Modul 2 ist laut Fußnote noch nicht Teil der Kennzeichnung.

Grundversorgung in Berlin und Zahlungsschwierigkeiten

Wer in Berlin nichts unternimmt, wird über den Komfort-Tarif in der Grundversorgung beliefert. Die Veröffentlichungspraxis ist hier besser als bei den meisten Anbietern dieser Reihe: Grund- und Arbeitspreise stehen vollständig und nach Verbrauch gestaffelt auf der Seite, und zwar mit beiden Ständen nebeneinander, sodass sich die Entwicklung nachvollziehen lässt; dazu kommen Preisblätter, die Grundversorgungsverordnung, die Ergänzenden Bedingungen und eine Muster-Abwendungsvereinbarung. Die Kündigungsfrist beträgt zwei Wochen, der Wechsel in einen Sondertarif ist also jederzeit möglich. Ebenso ungewöhnlich offen ist die Seite zum Zahlungsverzug: Sie listet jeden Schritt vom Mahnschreiben über die Terminankündigung und die Zählersperrung bis zur Wiederinbetriebnahme samt der jeweils anfallenden Kosten — einschließlich des Unterschieds zwischen einer Mahnung per Post und einer über das Kundenportal, die nichts kostet. Praktisch wichtig ist ein Detail, das dort ebenfalls steht: Eine angekündigte Sperrung lässt sich nur abwenden, wenn der offene Betrag spätestens am Vortag bis 13 Uhr eingezahlt ist. Außerhalb Berlins und beim Strom endet die Eskalation nicht mit der Sperrung, sondern mit der Kündigung des Vertrags.

Kundenservice, Kündigung und Umzug

Der Service läuft schwerpunktmäßig über das Kundenportal, dazu Hotline, Kontaktformular und ein Kundenzentrum in Berlin. Bei den Direkt-Tarifen ist das Portal nicht nur Angebot, sondern Pflicht — das sollte man mögen. Was die Bedingungen an Fristen festschreiben, ist dagegen ein echter Vorteil: Die Jahresrechnung muss spätestens sechs Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraums vorliegen, die Schlussrechnung spätestens sechs Wochen nach Vertragsende, und ein Guthaben wird binnen zwei Wochen ausgezahlt. Eine Einschränkung gehört daneben: Eine unterjährige Abrechnung gibt es nur gegen gesondertes Entgelt, und Zusatzleistungen rund um ein intelligentes Messsystem sind nicht im Preis enthalten, sondern werden in tatsächlicher Höhe weiterberechnet. Im Streitfall ist die Schlichtungsstelle Energie zuständig; die Teilnahme ist für den Anbieter laut Bedingungen verpflichtend. Und wer etwas an den Vertragsbedingungen ändern lassen will, sollte wissen: Ändert der Anbieter sie, gilt Schweigen als Zustimmung — widersprechen müssen Sie bis zum Tag des Inkrafttretens, kündigen dürfen Sie in diesem Fall fristlos.

Für die Kündigung gilt die im Auftrag vereinbarte Frist zum Ende der Mindestlaufzeit, bei den Direkt-Tarifen ein Monat, in der Grundversorgung zwei Wochen. Erklärt wird in Textform, wobei die Bedingungen für Verbraucher ausdrücklich den Kündigungsbutton der Website nennen; beim Wechsel übernimmt das ohnehin der neue Lieferant. Beim Umzug weicht dieser Anbieter in einem Punkt von den anderen ab: Die außerordentliche Kündigung mit sechs Wochen Frist verlangt nicht nur die neue Anschrift oder Zählernummer, sondern ausdrücklich einen Nachweis des Umzugs. Danach gilt die übliche Regel — bietet der Anbieter binnen zwei Wochen an, Sie am neuen Wohnsitz zu unveränderten Konditionen weiterzubeliefern, greift die Kündigung nicht. Denken Sie in diesem Fall an einen noch ausstehenden Neukundenbonus: Endet der Vertrag vor dem ersten Lieferjahr, ist er weg.

Für wen GASAG passt

In Berlin ist die GASAG für viele Haushalte die Ausgangslage und nicht die Wahl — dort lohnt vor allem der Schritt aus der Grundversorgung in einen Tarif mit Laufzeit, und weil die Grundversorgungspreise vollständig veröffentlicht sind, lässt sich dieser Schritt hier gut nachrechnen. Das Angebot passt zu Haushalten, die ihren Vertrag online verwalten wollen, die Wert auf verbindliche Abrechnungsfristen legen und die Strom und Gas bündeln möchten. Es passt weniger zu Haushalten, die Papierpost bevorzugen oder sich nicht dauerhaft in einem Kundenportal anmelden wollen, und nicht zu denen, die einen eigenen Messstellenbetreiber planen. Wer vor allem über den Bonus rechnet, sollte vorher klären, welche der beiden Bonusarten im Angebot steht — 45 Tage und zwölf Monate sind ein erheblicher Unterschied. Und wer Wert auf eine Preisgarantie legt, die den Gesamtpreis festschreibt, findet auch hier keine; wohl aber eine zweite Stufe, die weiter reicht als der Marktstandard.

Wer zu diesem Zuschnitt passt, findet die aktuellen Konditionen und den Wechselantrag direkt bei GASAG*. Ähnlich zugeschnitten sind andere große Regionalversorger mit eigener Grundversorgung und bundesweitem Vertrieb, etwa MITGAS für Mitteldeutschland oder Goldgas als reiner Gasanbieter; alle Alternativen samt Porträts stehen in der Übersicht Gasanbieter im Porträt.

GASAG Tarife im Detail

* Die Links zur Website von GASAG sind Partnerlinks: Kommt darüber ein Vertrag zustande, erhalten wir eine Provision. Für Sie ändert sich der Preis dadurch nicht. Auf die Auswahl der Anbieter und die Inhalte dieser Seite hat das keinen Einfluss.

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