Erfahrungen: Tarife, Bewertungen, Kündigung
Ihr Vertragspartner wäre die Badenova Energie GmbH in Freiburg: die Vertriebstochter des größten südbadischen Energieversorgers, der über 90 Städten und Gemeinden der Region gehört, Grundversorger in Freiburg und Umgebung ist und Strom und Gas auch bundesweit anbietet. Diese Seite ordnet ein, was die beiden veröffentlichten Preisblätter über die Kosten verraten, warum für die Tarife mit Laufzeit kein Bedingungswerk zu finden ist, was die Ökostrom-Zertifizierung wert ist und wie die drei Bewertungsportale zu ihren sehr verschiedenen Zahlen kommen. Zuletzt geprüft: 19. September 2026; Konditionen können sich ändern.
Das Wichtigste in Kürze
- Vertragspartner ist die Badenova Energie GmbH in Freiburg, eine Tochter des kommunal getragenen badenova-Konzerns.
- Trustpilot zeigt 2,9 aus 828 Bewertungen zur Marke, CHECK24 4,0 aus 73 eigenen Abschlüssen.
- Alle Stromtarife sind nach VdTÜV-Standard 1304 zertifiziert — eine unabhängige Prüfung, die selten ist.
- Für die Tarife mit Laufzeit veröffentlicht der Anbieter kein Bedingungswerk; belegt ist nur die Grundversorgung.
badenova im Überblick
Die Eigentümerstruktur erklärt bei diesem Anbieter mehr als der Umsatz. Entstanden ist das Unternehmen 2001 aus der Fusion von sechs südbadischen Energieversorgern; Anteilseigner sind bis heute über 90 Städte und Gemeinden der Region, den Aufsichtsrat führt der Freiburger Oberbürgermeister. Die Gruppe ist breit aufgestellt und arbeitet mit getrennten Gesellschaften: Für Strom und Gas ist die Badenova Energie GmbH zuständig, für Fernwärme die Wärmeplus, für Wind und Photovoltaik die Erneuerbare, für Wasser und Abwasser die Netze. Das Impressum ordnet jede Seite der Website ausdrücklich einer dieser Gesellschaften zu — eine Klarheit, die man nicht überall findet. Für Sie heißt das: Ihr Stromvertrag läuft mit der Vertriebstochter, die nach eigenen Angaben mehr als 400.000 Privat- und Geschäftskunden beliefert, regional wie bundesweit.
Steckbrief badenova
| Merkmal | badenova – Stand 19.9.2026 |
|---|---|
| Vertragspartner | Badenova Energie GmbH, Tullastraße 61, 79108 Freiburg im Breisgau; Amtsgericht Freiburg, HRB 727980 |
| Geschäftsführung | Dieter Balasch, Anke Lamprecht |
| Muttergesellschaft | Badenova AG & Co. KG, Freiburg; Vorstand Hans-Martin Hellebrand und Dirk Sattur, Aufsichtsratsvorsitz der Freiburger Oberbürgermeister |
| Eigentümer | über 90 Städte und Gemeinden kommunale Anteilseigner laut den Anbieterprofilen von CHECK24 und Verivox |
| Lieferant seit | 2001, entstanden aus der Fusion von sechs Energieversorgern in Südbaden |
| Kunden | über 400.000 Privat- und Geschäftskunden der Vertriebstochter, regional und bundesweit; Angabe der Anbieterprofile |
| Weitere Gesellschaften | Wärmeplus für Fernwärme, Erneuerbare für Wind und Photovoltaik, Netze für Wasser und Abwasser — jeweils eigene Vertragspartner |
| Angebot | Ökostrom mit Laufzeit, dynamischer Tarif, Grund- und Ersatzversorgung, Erdgas, Fernwärme, Photovoltaik und Wärmelösungen |
| Liefergebiet | Schwerpunkt Südbaden mit Freiburg; Strom und Gas werden auch bundesweit angeboten |
| Grundversorger | ja, Freiburg und Umland Grund- und Ersatzversorger für Strom und Erdgas in Freiburg und zahlreichen umliegenden Gemeinden |
| Stromherkunft | Ökotarife 0 g CO₂/kWh Gesamtstrommix 331 g CO₂ je kWh gegenüber 300 g im deutschen Durchschnitt, Basis 2025 |
| Zertifizierung | TÜV NORD CERT, VdTÜV 1304 laut Tarifseite und beiden Preisblättern für alle Tarife |
| Vertriebswege | Tarifrechner, Kundenportal, kostenfreie Servicenummern, Online-Formulare; Kündigung auch schriftlich möglich |
| Website | badenova.de |
Welche Tarife an Ihrer Adresse angeboten werden, hängt vom Netzgebiet ab; im Grundversorgungsgebiet stehen zusätzlich die regulierten Tarife zur Wahl. Die aktuelle Tarifübersicht steht bei badenova*.
badenova Erfahrungen und Bewertungen
Die drei Zahlen liegen weit auseinander, und die Erklärung ist hier eine andere als bei vielen Wettbewerbern. Üblicherweise liegt das Profil mit aktiver Einladung höher als eines ohne — bei badenova ist es umgekehrt: Trustpilot lädt im Auftrag des Unternehmens ein und zeigt trotzdem den niedrigsten Wert, während die beiden Vergleichsportale besser dastehen. Zwei Dinge relativieren das allerdings. Erstens bewertet Trustpilot die Marke insgesamt, also auch Fernwärme, Wasser und Photovoltaik — Geschäftsfelder mit Bauarbeiten und langen Vorlaufzeiten, die auf einen Stromvertrag nicht durchschlagen. Zweitens sind die Stichproben der Portale mit einigen Dutzend Bewertungen so klein, dass einzelne Stimmen den Durchschnitt deutlich verschieben.
Bewertungen im Überblick – und was jede Plattform misst
Trustpilot: 2,9 von 5 828 Bewertungen
Bewertet wird die Marke insgesamt — also auch Wärme, Wasser und Photovoltaik, nicht nur der Stromvertrag. Das Unternehmen lädt aktiv zur Bewertung ein und hat 93 Prozent der negativen Bewertungen beantwortet. Das Profil besteht seit Juni 2021. Abruf 19. September 2026.
CHECK24: 4,0 von 5 73 Bewertungen
Bewertet werden Verträge, die über CHECK24 abgeschlossen wurden; 77 Prozent der Bewertenden würden den Anbieter weiterempfehlen. Einen Erhebungsrahmen weist das Portal nicht aus, und die Stichprobe ist klein. Abruf 19. September 2026.
Verivox: 3,3 von 5 24 Bewertungen
Bewertet werden Wechselprozess und erstes Vertragsjahr von Haushalten, die über Verivox gewechselt sind. Bei 24 Bewertungen verschiebt jede einzelne den Durchschnitt spürbar; 46 Prozent vergeben fünf Sterne, 29 Prozent einen. Abruf 19. September 2026.
Inhaltlich nennt die von Trustpilot erzeugte Zusammenfassung auf der Lobseite Tarife, Kundenportal und Wechselablauf, auf der Kritikseite unbeantwortete schriftliche Anfragen, Wartezeiten und wiederkehrende Probleme bei der Jahresabrechnung mit hohen Nachzahlungen. Das ist eine Beschreibung dessen, was die Plattform als Muster ausweist, keine Feststellung über den Einzelfall. Für dieses Porträt haben wir die Angaben des Anbieters und die aggregierten Werte öffentlicher Bewertungsprofile ausgewertet, keine einzelnen Rezensionen. Bewertungsplattformen bilden vor allem Kunden ab, die einen Anlass hatten; sie erlauben keine belastbare Aussage über die allgemeine Servicequalität.
badenova Tarife und Vertragsbedingungen
Zwei Tarife beschreibt der Anbieter vollständig und öffentlich, einen dritten nur nach Eingabe der Postleitzahl. Öffentlich sind Ökostrom Pur, der Grundversorgungstarif mit 14 Tagen Mindestlaufzeit und 14 Tagen Kündigungsfrist, und Ökostrom Vario, der dynamische Tarif nach dem Energiewirtschaftsgesetz, dessen Arbeitspreis viertelstündlich dem Börsenpreis folgt und für den ein intelligentes Messsystem nötig ist. Beide sind bewusst flexibel geschnitten: keine Mindestlaufzeit beim einen, zwei Wochen beim anderen. Was dagegen für die beworbenen Tarife mit zwölf oder mehr Monaten Laufzeit gilt, ist nicht veröffentlicht — der Downloadbereich enthält die Grundversorgungsverordnungen, die Ergänzenden Bedingungen und die gesetzlichen Pflichtinformationen, aber kein Bedingungswerk für Sonderverträge.
Bei der Preisgarantie ist die Lage bei den beiden öffentlichen Tarifen eindeutig: Es gibt keine. Der Grundversorgungstarif sagt das selbst, und beim dynamischen Tarif wäre sie ein Widerspruch in sich. Dafür ist die Preismechanik der Grundversorgung gesetzlich vorgezeichnet: Änderungen werden zum Monatsbeginn wirksam, müssen mindestens sechs Wochen vorher öffentlich bekannt gegeben und zugleich brieflich mitgeteilt werden, und danach greift das Sonderkündigungsrecht. Zwei Punkte im Bedingungswerk verdienen einen zweiten Blick. Der erste: Die Lieferbedingungen schließen einen Wechsel des Messstellenbetreibers während der Vertragslaufzeit aus, während der im selben Dokument abgedruckte Verordnungstext vorsieht, dass der Grundversorger auf Verlangen auch ohne Messstellenbetrieb liefert. Wir lösen das nicht auf, sondern benennen es. Der zweite: Das Widerrufsrecht gilt nach den Bedingungen nicht, wenn der Vertrag in den Geschäftsräumen des Anbieters oder eines beauftragten Absatzmittlers geschlossen wird.
Einen Bonus nennen die veröffentlichten Unterlagen nicht — weder die beiden Preisblätter noch der Downloadbereich. Dafür leistet der Anbieter an anderer Stelle etwas, das in dieser Porträtreihe selten ist: Beide Preisblätter schlüsseln auf, welcher Teil des Preises auf Steuern, Umlagen, Netzentgelte und Messstellenbetrieb entfällt und welchen Anteil das Unternehmen selbst für Beschaffung, Vertrieb und Service ansetzt. Beim dynamischen Tarif gilt das sogar für den Aufschlag auf den Börsenpreis, den die meisten Anbieter gar nicht erst angeben. Wer wissen will, wofür er eigentlich bezahlt, findet die Antwort hier vor dem Abschluss statt hinterher auf der Rechnung.
Vor dem Abschluss bei badenova prüfen
Die vollständigen Bedingungen der Grundversorgung stehen im Dokument „Preise und AVB Ökostrom Pur“ in der ab Januar 2026 gültigen Fassung.
Besonderheiten
Ökostrom mit unabhängiger Zertifizierung
Hier unterscheidet sich badenova von den meisten Anbietern dieser Reihe. Sämtliche Stromtarife sind nach dem VdTÜV-Standard 1304 zertifiziert, geprüft durch TÜV NORD CERT; das steht nicht nur als Siegel auf der Tarifseite, sondern in beiden Preisblättern. Eine unabhängige Prüfstelle bestätigt damit die Herkunft — anders als bei Anbietern, die sich allein auf Herkunftsnachweise berufen, wie sie auch die gängigen Ökostrom-Siegel gegenüberstellen. Der zweite Teil des Bildes gehört dazu: Die Stromkennzeichnung weist für die Ökostromprodukte null Gramm Kohlendioxid je Kilowattstunde aus, für den Gesamtstrommix der Gesellschaft dagegen 331 Gramm — über dem deutschen Durchschnitt von 300 Gramm, aber deutlich unter dem Vorjahreswert. Die Herkunftsnachweise stammen überwiegend aus Norwegen, gefolgt von Spanien und Portugal. Eine Einschränkung nennt der Anbieter selbst: Für Produkte, die 2026 und 2027 neu eingeführt werden, liegen noch keine endgültigen Daten vor, sodass für sie eine Kennzeichnung nach dem Energiewirtschaftsgesetz noch nicht möglich ist.
Gastarife von badenova
Gas vertreibt dieselbe Gesellschaft, und die Struktur ist dieselbe wie beim Strom: In Freiburg und im Umland ist badenova Grund- und Ersatzversorger, daneben gibt es Tarife für den Wechselmarkt. Veröffentlicht sind auch hier die Gasgrundversorgungsverordnung und die Ergänzenden Bedingungen dazu; die Konditionen der Laufzeittarife erscheinen erst nach Eingabe der Postleitzahl. Wer vergleichen will, sollte Strom und Gas getrennt rechnen, weil die Bündelung keinen automatischen Vorteil bringt. Was Ihr Gasverbrauch im Marktvergleich kostet, zeigt der kostenlose Gastarifrechner.
Kundenservice, Kündigung und Umzug
Der Service läuft überwiegend digital: Kundenportal mit Zählerstandsmeldung und Vertragsverwaltung, Onlineformulare für Umzug, Widerruf und Kündigung, dazu kostenfreie Servicenummern. Zwei Regeln aus den Bedingungen der Grundversorgung sind im Alltag spürbar. Erstens die Abrechnung: Einmal im Jahr gibt es sie unentgeltlich in Papierform; wer häufiger auf Papier abrechnen lassen will, zahlt eine einmalige Umstellungsgebühr und zusätzlich einen Betrag je weiterer Abrechnung. Elektronisch ist beides kostenfrei, und bei einem Zähler mit Fernübermittlung kommt die monatliche Information ohnehin gratis. Zweitens die Selbstablesung: Eigene Zählerstände werden nur dann verwendet, wenn zwischen Ablesung und Übermittlung höchstens vier Wochen liegen. Beschwerden beantwortet der Anbieter laut Bedingungen binnen vier Wochen; danach steht der Weg zur Schlichtungsstelle Energie offen, die für alle Gesellschaften der Gruppe zuständig ist.
Für die Kündigung nennt die Website drei Wege nebeneinander: über das Kundenportal, über ein Onlineformular oder schriftlich. Dass der schriftliche Weg ausdrücklich genannt wird, ist nicht selbstverständlich — manche Wettbewerber verweisen ausschließlich auf ihr Portal. Die Seite beginnt allerdings mit einem Halteangebot, bevor sie zu den Wegen kommt. In der Grundversorgung sind Mindestlaufzeit und Frist mit jeweils zwei Wochen kurz; für Laufzeittarife steht die Frist in der Vertragsbestätigung, weil das Bedingungswerk dazu nicht veröffentlicht ist. Beim Umzug führt ein eigenes Formular durch den Vorgang; wer stattdessen den Anbieter wechselt, lässt die Kündigung vom neuen Lieferanten erledigen.
So kündigen Sie bei badenova
Laufzeit prüfen
In der Grundversorgung beträgt die Mindestlaufzeit 14 Tage und die Kündigungsfrist ebenfalls 14 Tage. Bei einem Laufzeittarif steht die Frist in der Vertragsbestätigung; im Downloadbereich ist sie nicht veröffentlicht.
Einen der drei Wege wählen drei Wege
badenova nennt drei Wege ausdrücklich: Kündigung im Kundenportal, über ein Online-Kündigungsformular oder schriftlich. Die Kündigungsseite beginnt allerdings mit einem Halteangebot.
Die nötigen Angaben bereithalten
Die Ergänzenden Bedingungen nennen Kundennummer, Zählernummer, gegebenenfalls die neue Rechnungsanschrift sowie Name und Adresse von Eigentümer oder Vermieter der bisherigen Verbrauchsstelle.
Beim Umzug den Vertrag mitnehmen oder beenden Umzug
Für den Umzug gibt es ein eigenes Onlineformular. Wer stattdessen wechseln will, sollte den neuen Anbieter kündigen lassen — gesonderte Entgelte für die Kündigung darf der Lieferant nicht verlangen.
Für wen badenova passt
In Südbaden ist badenova für viele Haushalte die Ausgangslage, und die Grundversorgung ist hier ungewöhnlich beweglich: zwei Wochen Mindestlaufzeit, zwei Wochen Frist, dafür kein Preisschutz. Wer also nur überbrücken will, ist damit gut bedient; wer Ruhe sucht, braucht einen Laufzeittarif und damit Angaben, die erst im Bestellvorgang sichtbar werden. Bundesweit passt der Anbieter zu Haushalten, denen eine unabhängig geprüfte Stromherkunft wichtig ist und die genau wissen wollen, welcher Teil des Preises beim Versorger bleibt. Wer einen dynamischen Tarif ausprobieren möchte und ein intelligentes Messsystem hat, findet hier eine der wenigen Adressen, bei denen der Aufschlag vor dem Abschluss auf dem Tisch liegt.
Das spricht dafür – und darauf sollten Sie achten
Vorteile
- Alle Stromtarife sind nach VdTÜV-Standard 1304 von TÜV NORD CERT zertifiziert — eine unabhängige Prüfung, die in dieser Porträtreihe selten vorkommt
- Beide veröffentlichten Preisblätter schlüsseln den Preis auf und nennen den Anteil, den der Anbieter selbst für Beschaffung, Vertrieb und Service ansetzt
- Beim dynamischen Tarif ist der Versorgeranteil beziffert — die Kosten des Anbieters sind damit vor dem Abschluss bekannt
- Der Grundversorgungstarif ist mit 14 Tagen Mindestlaufzeit und 14 Tagen Frist ungewöhnlich beweglich
Nachteile
- Für die Tarife mit Laufzeit ist kein Bedingungswerk veröffentlicht — belegt sind nur Grundversorgung und dynamischer Tarif
- Der Gesamtstrommix liegt mit 331 Gramm CO₂ je Kilowattstunde über dem deutschen Durchschnitt von 300 Gramm
- Die Lieferbedingungen der Grundversorgung schließen einen Wechsel des Messstellenbetreibers aus, obwohl der im selben Dokument abgedruckte Verordnungstext etwas anderes vorsieht
- Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn der Vertrag in den Geschäftsräumen des Anbieters oder eines Absatzmittlers geschlossen wird
Wer zu diesem Zuschnitt passt, findet die aktuellen Konditionen und den Wechselantrag direkt bei badenova*. Ähnlich zugeschnitten sind die anderen kommunal getragenen Regionalversorger mit eigener Grundversorgung und bundesweitem Vertrieb; wer stattdessen einen reinen Onlineanbieter oder einen Konzern sucht, findet die Alternativen samt Porträts in der Übersicht Stromanbieter im Porträt.
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