evm

Erfahrungen: Tarife, Bewertungen, Kündigung

Die Energieversorgung Mittelrhein AG, kurz evm, ist der kommunal getragene Regionalversorger rund um Koblenz — Grundversorger in Teilen des eigenen Gebiets, mit Sondertarifen aber auch darüber hinaus zu haben. Diese Seite ordnet ein, warum drei Bewertungsportale zu drei sehr verschiedenen Noten kommen, was eine Preisgarantie „bis 2030“ nach den Vertragsbedingungen tatsächlich festschreibt, welche Voraussetzungen der Neukundenbonus hat und was beim Abschluss über ein Vergleichsportal zusätzlich gilt. Zuletzt geprüft: 20. September 2026; Konditionen können sich ändern.

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evm im Überblick

Anders als bei vielen Onlinemarken fallen hier Impressum und Vertragspartner zusammen: Wer einen Tarif abschließt, hat es mit der Aktiengesellschaft selbst zu tun, nicht mit einer Vertriebstochter. Die Anteile liegen laut Verivox-Anbieterprofil überwiegend bei Stadtwerken und Kommunen der Region, mit der Thüga als größtem nicht-örtlichen Anteilseigner. Das Liefergebiet reicht vom Westerwald über den Hunsrück und die Eifel bis an die Grenze zu Nordrhein-Westfalen; in Teilen davon ist das Unternehmen Grundversorger, die Sondertarife sind darüber hinaus buchbar. Neben Strom und Erdgas gehören Wärme, Trinkwasser und Telekommunikation zum Geschäft — das ist für das Verständnis der Bewertungen später wichtig. Eine Gesellschaft sollten Sie auseinanderhalten: Die Energienetze Mittelrhein betreibt als Tochter das Netz und ist für Ihren Liefervertrag nicht zuständig.

Ungewöhnlich für einen Regionalversorger: Arbeitspreis, Grundpreis, Laufzeit, Preisgarantie-Datum und Bonushöhe stehen bereits auf der Tarifübersicht bei evm*, ohne dass man eine Postleitzahl eingeben muss.

evm Erfahrungen und Bewertungen

Kaum ein Anbieter dieser Reihe zeigt so deutlich, dass eine Sternenote ohne ihren Bezugspunkt nichts aussagt. Zwischen der besten und der schlechtesten der drei Plattformen liegen zwei volle Sterne — und der Grund dafür steht nicht im Service, sondern im Gegenstand der Bewertung.

Die beiden Vergleichsportale erfassen ausschließlich Haushalte, die dort einen Energievertrag abgeschlossen haben, und im Wesentlichen den Wechselvorgang und das erste Vertragsjahr. Trustpilot bewertet dagegen die Marke, und die umfasst hier deutlich mehr als Strom und Gas: Auch Wärme, Trinkwasser, Telekommunikation und Installationsleistungen laufen unter demselben Namen. In der plattformeigenen Zusammenfassung, die auf 70 Bewertungen beruht, überwiegt die Unzufriedenheit; als häufigstes Thema nennt sie die Schwierigkeit, telefonisch oder per E-Mail einen zuständigen Ansprechpartner zu erreichen, und mehrere der angeführten Beispiele betreffen Handwerks- statt Lieferleistungen. Bemerkenswert ist zugleich, dass das Unternehmen dort jede einzelne negative Bewertung beantwortet hat — ein Verhaltenswert, der unabhängig von der Note für sich steht. Für dieses Porträt haben wir die Angaben des Anbieters und die aggregierten Werte öffentlicher Bewertungsprofile ausgewertet, keine einzelnen Rezensionen. Bewertungsplattformen bilden vor allem Kunden ab, die einen Anlass hatten; sie erlauben keine belastbare Aussage über die allgemeine Servicequalität. Wer hier eine Entscheidungshilfe sucht, liest die Portalwerte für den Wechselvorgang und Trustpilot für alles, was danach kommt — und beides mit Vorsicht.

evm Tarife und Vertragsbedingungen

Das Stromangebot besteht aus drei Sondertarifen und dem Grundversorgungstarif. Zwei davon tragen eine Preisgarantie bis Ende 2027 bei zwölf beziehungsweise 24 Monaten Mindestlaufzeit, der dritte wirbt mit einer Garantie bis Ende 2030. Dazu kommen eigene Tarife für Wärmepumpe und Speicherheizung — getrennt nach Anlagen, die bis Ende 2023 in Betrieb gingen, und solchen ab 2024, für die das Netzentgelt-Modul nach dem Energiewirtschaftsgesetz gilt —, ein Autostromtarif und ein an den Börsenpreis gekoppelter Tarif. Für Gas gibt es dieselbe Dreiteilung aus zwei Stabi-Tarifen und einem Fix-Tarif. Ein Punkt, der vor dem Abschluss zu klären ist: Beim Tarif Fixstrom nennt die Tarifübersicht zwölf Monate Mindestlaufzeit, der Tarifrechner am selben Tag 24 Monate. Beim Gas-Pendant stimmen beide Angaben überein. Was gilt, steht in der Vertragsbestätigung — und darauf sollten Sie achten, bevor Sie zustimmen.

Die Preisgarantie verdient einen genauen Blick, denn ihr Umfang ist klar beschrieben — nur eben in einer Fußnote. Festgeschrieben ist allein der Energiearbeitspreis, also der Versorgeranteil aus Erzeugung, Beschaffung und Vertrieb. Netzentgelte, Messstellenkosten, Konzessionsabgaben, staatliche Umlagen und Steuern bleiben ausgenommen und werden bei Änderungen weitergegeben, neue Belastungen ebenfalls. Bei den Fix-Tarifen ist das auch in der Vertragsstruktur abgebildet: Dort zerfällt der Preis ausdrücklich in einen Energiepreis und die „Sonstigen Entgelte“, und für letztere gilt eine Anpassungsautomatik — sie ändern sich in dem Moment, in dem Netzbetreiber oder Gesetzgeber sie ändern, ohne Ankündigung und ohne Sonderkündigungsrecht. Eine Garantie „bis 2030“ heißt also nicht, dass Ihr Preis bis 2030 steht; sie heißt, dass der Teil des Preises steht, über den der Versorger selbst bestimmt. Für den Rest gelten die üblichen Regeln: Preisänderungen am Versorgeranteil erfolgen nach billigem Ermessen und sind gerichtlich überprüfbar, Kostensenkungen müssen mindestens so stark durchschlagen wie Steigerungen, angekündigt wird einen Monat vorher in Textform — und wer daraufhin kündigt, für den wird die Änderung gar nicht erst wirksam.

Beim Neukundenbonus lohnt es sich, die Bedingungen neben den Rechner zu legen. Der Anspruch entsteht erst, wenn der Vertrag ein volles Lieferjahr bestanden hat, und gutgeschrieben wird er mit der darauffolgenden Jahresrechnung. Wer vorher selbst kündigt, verliert ihn; dasselbe gilt, wenn in den sechs Monaten davor schon ein Liefervertrag bestand oder eine Person im selben Haushalt einen hat. Wichtig ist ein zweiter Punkt: Der Rechner zeigt pro Tarif einen Monatsbetrag „inklusive Bonus“ und daneben den Abschlag ohne ihn. Solange das erste Belieferungsjahr läuft, ist eine Verrechnung des Bonus mit Abschlägen oder unterjährigen Rechnungen nach den Bedingungen jedoch ausgeschlossen — monatlich abgebucht wird also der höhere Betrag. Und wer über ein Vergleichsportal abschließt, sollte den eigenen Verbrauch realistisch angeben: Die Bedingungen binden den Bonus dann an eine Mindestabnahme von 1.500 Kilowattstunden Strom beziehungsweise 7.000 Kilowattstunden Gas und erlauben die vollständige Rückforderung, wenn die Jahresrechnung darunter bleibt. Eine Bonitätsauskunft holt der Anbieter regelmäßig ein und nennt die drei beteiligten Auskunfteien in den Bedingungen beim Namen — das ist nicht selbstverständlich und ein Grund, die eigene Bonität vorher zu kennen.

Für die Sondertarife gelten zwei verschiedene Fassungen der Geschäftsbedingungen: die Fassung vom Juni 2026 für die Stabi-Tarife und die Fassung vom August 2026 für die Fix-Tarife; beide erscheinen im Angebotsschritt des Rechners.

Besonderheiten

Ökostrom und Stromkennzeichnung

Für Privatkunden liefert das Unternehmen nach eigener Angabe ausschließlich Ökostrom, und die Kennzeichnung für 2025 weist die Haushaltstarife entsprechend mit null Gramm Kohlendioxid je Kilowattstunde aus; radioaktiver Abfall fällt in allen vier Spalten nicht an. Die Herkunftsnachweise stammen überwiegend aus Norwegen und Schweden, gefolgt von Italien und Deutschland. Daneben steht allerdings der Unternehmensmix mit 401 Gramm und damit über dem deutschen Durchschnitt von 300 Gramm. Diese Zahl braucht eine Einordnung, die der Anbieter selbst mitliefert: Weil er die Kennzeichnung nach dem Energiewirtschaftsgesetz umsetze, entfalle im Unternehmensmix die Angabe des Anteils erneuerbarer Energien, die aus der früheren EEG-Umlage finanziert wurden. Der Wert lässt sich deshalb nicht eins zu eins mit dem „Gesamtstrommix“ anderer Versorger vergleichen, die diesen Anteil ausweisen. Ein unabhängiges Tarifsiegel weist der Anbieter für den Haushaltsstrom nicht aus.

Gastarife von evm

Auf der Gasseite spiegelt sich das Stromangebot: zwei Tarife mit Preisgarantie bis Ende 2027 und ein Tarif mit Garantie bis Ende 2030, dazu Grund- und Ersatzversorgung. Der Umfang der Garantie ist derselbe wie beim Strom, betrifft also nur den Versorgeranteil — beim Gas mit einer zusätzlichen Besonderheit: Der CO₂-Preis gehört ausdrücklich zu den Bestandteilen, die außerhalb der Garantie automatisch weitergegeben werden. Die Bedingungen beschreiben dafür ausführlich, wie sich die Berechnung mit dem Übergang vom nationalen Brennstoffemissionshandel in den europäischen Emissionshandel ab 2028 ändert und dass zunächst vorläufig abgerechnet und später korrigiert wird. Beworben wird außerdem ein „Entdecker-Bonus“ mit regionalen Vergünstigungen, dessen Umfang die Tarifseiten nicht beziffern. Was ein Wechsel für Ihren Verbrauch bedeutet, zeigt der kostenlose Gastarifrechner.

Grundversorgung und Zahlungsschwierigkeiten

Wer im Gebiet des Unternehmens wohnt und nichts unternimmt, wird über den Tarif Normalstrom in der Grundversorgung beliefert. Hier ist die Veröffentlichungspraxis bemerkenswert: Preisblätter für Grundversorgung, Ersatzversorgung und beide Wärmestrom-Varianten liegen mit Gültigkeitsdatum vor, dazu ein Archiv früherer Stände bis zurück ins Jahr 2022 — man kann also nachvollziehen, wie sich die Preise entwickelt haben, statt nur den aktuellen Stand zu sehen. Die Kündigungsfrist beträgt hier zwei Wochen, der Wechsel in einen Sondertarif ist damit jederzeit möglich. Für Haushalte in Zahlungsschwierigkeiten stellt der Anbieter außerdem eine Muster-Abwendungsvereinbarung bereit, mit der sich eine angedrohte Sperre abwenden lässt. Die Ergänzenden Bedingungen beziffern, was bei Zahlungsverzug anfällt: Die erste Erinnerung ist unentgeltlich, für eine Mahnung wird eine Pauschale berechnet, und bei einer Unterbrechung kommt zu den Kosten des Netzbetreibers ein Verwaltungsaufschlag hinzu — auch dann, wenn die Unterbrechung nur versucht wurde und Sie das zu vertreten haben. Beide Beträge stehen als feste Pauschalen in den Ergänzenden Bedingungen.

Kundenservice, Kündigung und Umzug

Der Service ist breiter aufgestellt als bei den meisten Anbietern dieser Reihe. Die Hotline ist werktags von 7 bis 22 Uhr und samstags von 7 bis 16 Uhr besetzt, dazu kommen Kundenportal, E-Mail, ein WhatsApp-Kanal, Videoberatung und elf Kundenzentren in der Region — von Cochem über Mayen bis Westerburg. Dass die Bewertungen auf Trustpilot trotzdem häufig die Erreichbarkeit bemängeln, gehört an dieser Stelle dazu: Ein breites Angebot an Kanälen und eine schnelle Antwort im Einzelfall sind zwei verschiedene Dinge. Im Streitfall ist die Schlichtungsstelle Energie zuständig, und die Bedingungen halten ausdrücklich fest, dass die Teilnahme für den Anbieter verpflichtend ist. Einen Punkt sollten Sie beim Abschluss mitlesen: Die Bedingungen erlauben die Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse für Produktwerbung bis zwei Jahre nach Vertragsende — widersprechen können Sie jederzeit, aber tun müssen Sie es selbst.

Für die Kündigung gilt die im Auftrag vereinbarte Frist zum Ende der Erstlaufzeit oder einer Verlängerung; in der Grundversorgung sind es zwei Wochen. Erklärt wird in Textform, wobei die Bedingungen den Kündigungsbutton auf der Website ausdrücklich als gleichwertigen Weg nennen — beim Anbieterwechsel übernimmt das ohnehin der neue Lieferant. Zugesagt ist eine Bestätigung binnen einer Woche unter Angabe des Vertragsendes. Beim Umzug greift die übliche Regel: außerordentliche Kündigung mit sechs Wochen Frist, die ins Leere geht, sobald der Anbieter innerhalb von zwei Wochen anbietet, Sie am neuen Wohnort zu unveränderten Konditionen weiterzubeliefern. Denken Sie in diesem Fall an den Bonus — endet der Vertrag vor Ablauf des ersten Lieferjahres, ist er weg. Wer einen Wärmestromtarif hat, sollte zusätzlich wissen, dass dessen Belieferung an die Voraussetzungen der Umlagenreduzierung geknüpft ist; entfallen sie, darf der Anbieter mit sofortiger Wirkung kündigen.

Für wen evm passt

Im eigenen Gebiet ist die evm für viele Haushalte der Ausgangspunkt und nicht die Wahl — dort lohnt vor allem der Schritt aus der Grundversorgung in einen Tarif mit Laufzeit, und weil die Preisblätter vollständig veröffentlicht sind, lässt sich dieser Schritt hier besser nachrechnen als bei den meisten Wettbewerbern. Bundesweit passt das Angebot zu Haushalten, die Wert auf einen ansprechbaren Versorger mit langen Servicezeiten legen, die eine Wärmepumpe oder Speicherheizung betreiben oder die Strom und Gas aus einer Hand beziehen wollen. Wer dagegen vor allem den Bonus einrechnet und nach zwölf Monaten weiterziehen will, sollte die Bedingungen ernst nehmen: Der Bonus kommt erst nach dem vollen Jahr, und bei einem Abschluss über ein Vergleichsportal hängt er zusätzlich an der Verbrauchsmenge. Und wer eine Preisgarantie sucht, die den Gesamtpreis festschreibt, findet sie hier nicht — wohl aber eine, die ihren Umfang ungewöhnlich klar benennt.

Wer zu diesem Zuschnitt passt, findet die aktuellen Konditionen und den Wechselantrag direkt bei evm*. Ähnlich zugeschnitten sind die anderen kommunal getragenen Regionalversorger mit eigener Grundversorgung und bundesweitem Vertrieb, etwa Mainova für den Rhein-Main-Raum, Süwag oder enviaM für Mitteldeutschland; alle Alternativen samt Porträts stehen in der Übersicht Stromanbieter im Porträt.

evm Tarife im Detail

* Die Links zur Website von evm sind Partnerlinks: Kommt darüber ein Vertrag zustande, erhalten wir eine Provision. Für Sie ändert sich der Preis dadurch nicht. Auf die Auswahl der Anbieter und die Inhalte dieser Seite hat das keinen Einfluss.

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