Mainova

Erfahrungen: Tarife, Bewertungen, Kündigung

Ihr Vertragspartner wäre die Mainova AG in Frankfurt am Main: der größte hessische Energieversorger, mehrheitlich im Besitz der Stadt Frankfurt und bundesweit im Wechselgeschäft. Diese Seite ordnet ein, was die Preisgarantie abdeckt und was nicht, warum drei Bewertungsplattformen hier ungewöhnlich nah beieinanderliegen, was der Online-Tarif an Kommunikationswegen kostet und wie Kündigung und Umzug ablaufen. Zuletzt geprüft: 19. September 2026; Konditionen können sich ändern.

Stromtarifrechner

Günstige Stromtarife finden

Vergleichen Sie aktuelle Stromtarife und finden Sie in wenigen Minuten passende Angebote für Ihren Verbrauch.

• Einfach vergleichen
• Tarife finden
• Einfach wechseln
• Einfach sparen

Jetzt Tarife vergleichen

Mainova im Überblick

Die Eigentümerstruktur erklärt viel an diesem Anbieter: Drei Viertel der Anteile hält laut Verivox-Anbieterprofil die Stadt Frankfurt am Main, ein knappes Viertel die Thüga AG, der Rest ist Streubesitz — und den Aufsichtsrat führt der Frankfurter Oberbürgermeister. Das Unternehmen ist damit kein Vertriebsableger eines Konzerns, sondern ein kommunaler Versorger, der zugleich Kraftwerke, Fernwärmenetz und Wasserversorgung der Stadt betreibt und daneben bundesweit Strom- und Gastarife verkauft. Zur Gruppe gehören unter anderem die Netzdienste Rhein-Main als Netzbetreiber und die Mainova ServiceDienste. Über eine Million Menschen beziehen nach Unternehmensangabe eine der vier Sparten — Strom, Erdgas, Wärme oder Trinkwasser. Für Sie als Kundin oder Kunde außerhalb Frankfurts heißt das: Sie kaufen bei einem Stadtwerk ein, das in Ihrer Region weder Netz noch Grundversorgung betreibt — der Vertrag ist ein ganz normaler Sondervertrag.

Welche Tarife an Ihrer Adresse angeboten werden, hängt vom Netzgebiet ab; in Frankfurt und Umgebung kommen die regulierten Tarife der Grundversorgung hinzu. Die aktuelle Tarifübersicht steht bei Mainova*.

Mainova Erfahrungen und Bewertungen

Die drei Werte liegen so eng beieinander wie bei kaum einem anderen Anbieter dieser Reihe, messen aber wie üblich Verschiedenes: Trustpilot die Marke insgesamt, CHECK24 ohne ausgewiesenen Erhebungsrahmen, Verivox nur den Wechsel über das eigene Portal. Eine Besonderheit wirkt dabei in die andere Richtung als sonst: Trustpilot vermerkt, dass das Unternehmen zuletzt keine Bewertungseinladungen verschickt hat, und warnt selbst vor eingeschränkter Repräsentativität. Bei den meisten Anbietern hebt die aktive Einladung das Ergebnis, weil sie auch zufriedene Kunden erreicht; hier fehlt dieser Effekt, und der Wert liegt trotzdem auf dem Niveau der Portale. Die Stichprobe ist dafür stärker von Menschen mit einem konkreten Anlass geprägt — was die 24 Prozent Ein-Stern-Bewertungen neben 63 Prozent Fünf-Sterne-Bewertungen erklären dürfte. Für dieses Porträt haben wir die Angaben des Anbieters und die aggregierten Werte öffentlicher Bewertungsprofile ausgewertet, keine einzelnen Rezensionen. Bewertungsplattformen bilden vor allem Kunden ab, die einen Anlass hatten; sie erlauben keine belastbare Aussage über die allgemeine Servicequalität. Das Unternehmen führt daneben vier eigene Auszeichnungen auf den Tarifseiten: ein Trusted-Shops-Siegel, den Energiewende Award 2026/27 von EUPD Research in der Kategorie Energiewende sowie zwei Ergebnisse aus Untersuchungen von Focus Money und Deutschland Test, „Beste Kundenhotline“ und „Preissieger“.

Mainova Tarife und Vertragsbedingungen

Das Angebot ist breiter sortiert als bei den meisten Wettbewerbern und folgt der Nutzungssituation statt dem Marketing. Beim Strom stehen zehn Tarife nebeneinander: der Online-Tarif Strom Direkt in den Varianten 12 und 24, Strom Extra mit verlängerter Garantie für Elektrogeräte, Strom Classic als Grundversorgungstarif, Wärmestrom, Autostrom, Strom Kombi für Doppeltarifzähler, Strom Lokal PV für Mieter, die Ersatzversorgung und der dynamische Tarif Strom Dynamik. Beim Gas sind es Erdgas Direkt, Erdgas Extra, Erdgas Classic und die Ersatzversorgung; dazu kommen zwei Zusatzoptionen, ÖkoPremium beim Strom und Erdgas KlimaPlus beim Gas. Ein Punkt, den man vor dem Abschluss kennen sollte, steht nicht im Kleingedruckten, sondern in der FAQ zum Online-Tarif: Wer Strom Direkt wählt, entscheidet sich laut Anbieter zugleich für die Kommunikation über OnlineService und Kontaktformular — der Telefonkanal ist bei diesem Tarif nicht vorgesehen.

Bei der Preisgarantie ist das Unternehmen ungewöhnlich auskunftsfreudig, und das Ergebnis ist für Leser brauchbarer als jede Werbeaussage. Ein eigenes Dokument für Privatkunden sagt, dass es sich um eine eingeschränkte Preisgarantie bis zum Ende der Erstlaufzeit handelt, und benennt beide Seiten: Garantiert sind Energie- und Vertriebskosten, Netzentgelt und Konzessionsabgabe. Nicht garantiert sind Stromsteuer, Umsatzsteuer, KWK-Umlage, Offshore-Haftungsumlage und der Aufschlag für besondere Netznutzung — und dazu, was man selten irgendwo liest, Mehrkosten des Messstellenbetreibers nach dem Einbau eines intelligenten Messsystems. Wen das trifft, sagt dasselbe Dokument: vor allem Haushalte über 6.000 Kilowattstunden Jahresverbrauch und Eigenerzeugungsanlagen über 7 Kilowatt Peak. Für die ausgenommenen Positionen nennt das Dokument die konkreten Beträge in Cent je Kilowattstunde für zwei aufeinanderfolgende Jahre, sodass sich die Größenordnung der Lücke abschätzen lässt. Beim Gas gilt dieselbe Systematik mit anderen Ausnahmen; dort ist zusätzlich offengelegt, mit welchem Preis je Emissionszertifikat für 2026 gerechnet wird und dass Abweichungen durchgereicht werden. Beim dynamischen Tarif Strom Dynamik schließlich gilt die Garantie nur einen Monat ab Lieferbeginn und deckt allein Beschaffungs- und Vertriebskosten.

Zur Laufzeit erklärt die FAQ eine Rechnung, die sonst oft für Ärger sorgt: Mindestlaufzeit und Preisgarantie enden gemeinsam zum Monatsende, wobei der angebrochene Startmonat nicht mitzählt, sondern angehängt wird. Beim Direkt 12 sind es also Restmonat plus zwölf Monate, beim Direkt 24 Restmonat plus 23 Monate. Die Kündigungsfrist beträgt bei Strom Direkt einen Monat. Zum Bonus gibt es dagegen keine dauerhafte öffentliche Aussage: Zum Prüfdatum lief eine befristete Aktion mit einem Extrabonus, beworben über ein Banner am Seitenkopf; die zugehörigen Bedingungen erscheinen erst im Tarifrechner. Was ein Bonus voraussetzt, wann er fällig wird und ob er bei vorzeitigem Vertragsende zurückgefordert werden kann, müssen Sie also im Angebot nachlesen und sichern. Eine Einschränkung, die viele übersehen: Für die Sonderverträge steht auf der Website kein Bedingungswerk zum Nachlesen. Die als „Aktuelle Versorgungsbedingungen“ verlinkte Seite enthält ausschließlich die gesetzlichen Verordnungen der Grund- und Ersatzversorgung — die für einen Sondervertrag gerade nicht gelten. Die Preisgarantiebedingungen sagen es selbst: Maßgeblich sind die Vertragsbedingungen, die nach Wahl eines Produkts angezeigt werden.

Die vollständigen Bedingungen erscheinen im Bestellprozess nach Wahl des Tarifs.

Besonderheiten

Ökostrom und Stromkennzeichnung

„Für alle Haushaltskunden beschaffen wir ausschließlich Ökostrom“ steht über dem Tarifrechner — und anders als bei manchem Wettbewerber trägt die Stromkennzeichnung diese Aussage. Das Diagramm für den Ökostrommix ist dort ausdrücklich überschrieben mit „Alle Haushalte und Kunden mit Öko-Option“ und weist null Gramm CO₂ je Kilowattstunde aus. Er besteht zur Hälfte aus Strom, der nach dem Erneuerbare-Energien-Gesetz gefördert wird, zur anderen Hälfte aus Erneuerbaren mit Herkunftsnachweis; Kernenergie und Kohle sind mit null Prozent ausgewiesen. Der Gesamtstrommix des Unternehmens einschließlich aller übrigen Kundengruppen liegt bei 147 Gramm und damit deutlich unter dem deutschen Durchschnitt von 300 Gramm; für die Kunden außerhalb der Haushaltsgruppe nennt das Dokument 254 Gramm. Die Herkunftsnachweise des Haushalts-Ökostroms stammen zu gut 55 Prozent aus Norwegen, zu knapp 18 Prozent aus Island und zu gut zehn Prozent aus Portugal — aus Deutschland kommt weniger als ein Prozent. Ein Tarifsiegel einer unabhängigen Stelle wie das Grüner Strom Label oder ok-power trägt der Haushaltsstrom nicht; die kostenpflichtige Zusatzoption ÖkoPremium wird als Beitrag zum Ausbau erneuerbarer Energien beworben.

Gastarife und der CO₂-Preis

Auf der Gasseite lohnt ein Blick in dasselbe Preisgarantie-Dokument, denn dort steht etwas, das die meisten Anbieter gar nicht erwähnen. Für Verbräuche im Jahr 2026 wird ein fester Preis je Emissionszertifikat vereinbart; weicht der tatsächliche Beschaffungspreis davon ab, werden Mehr- oder Minderkosten an Sie durchgereicht, und das Unternehmen weist die tatsächlichen Kosten auf Anfrage nach. Für die Zeit ab 2027 behält sich das Unternehmen vor, den Vertrag einseitig anzupassen, sobald das künftige Beschaffungsverfahren feststeht — eine Ankündigung, die man beim Abschluss eines mehrjährigen Gastarifs kennen sollte. Die drei Gastarife heißen Erdgas Direkt, Erdgas Extra und Erdgas Classic; die TÜV-geprüfte Zusatzoption Erdgas KlimaPlus macht daraus nach Anbieterangabe einen Öko-Tarif über Kompensation. Wie sich das Angebot im Marktvergleich darstellt, zeigt der kostenlose Gastarifrechner.

Kundenservice, Kündigung und Umzug

Beim Service unterscheidet sich das Unternehmen von den reinen Onlineanbietern: Neben Portal, App, Chatbot und Live-Chat gibt es getrennte Rufnummern für Interessenten, Bestandskunden, Zählerstände, Gewerbekunden und Störungen, ein ServiceCenter in der Frankfurter Innenstadt und ein mobiles Beratungsfahrzeug. Zwei Einschränkungen gehören dazu: Die telefonische Beratung verlangt eine Service-PIN aus dem Portal, und beim Online-Tarif ist der Telefonkanal ohnehin nicht vorgesehen. Im Streitfall ist die Schlichtungsstelle Energie zuständig, und das Impressum grenzt dabei klar ab: Für Strom in Niederspannung und Erdgas in Niederdruck verpflichtet sich das Unternehmen zur Teilnahme; bei Fernwärme, Wasser und sonstigen Energiedienstleistungen sowie bei Nicht-Verbrauchern beteiligt es sich nach eigener Aussage nicht. Vor der Schlichtung steht das konzernweite Beschwerdemanagement mit eigener Postanschrift.

Für die Kündigung nennt der Anbieter keine allgemeine Frist. Sie steht in den Vertragsunterlagen und laut FAQ auch auf jeder Rechnung; der Fristlauf beginnt mit dem Zugang der Kündigung, und der Vertrag endet frühestens zum Ende einer vereinbarten Restlaufzeit. Gekündigt wird per Onlineformular oder schriftlich, immer mit Kundennummer, Zählernummer, Zählerstand und Kündigungsdatum. Einen Hinweis zur Bedienung: Die Seite „Vertrag kündigen“ stellt vier Halteangebote und mehrere Argumentblöcke vor das Formular; der direkte Weg dorthin führt über den Link im Fuß jeder Seite. Beim Umzug gilt eine bemerkenswert klare Ansage: Der Umzug beendet den Liefervertrag nicht, das Unternehmen darf Haushaltskunden an der neuen Adresse weiterbeliefern, und Sie sind nach § 41b Absatz 4 EnWG verpflichtet, neue Anschrift, Aus- und Einzugsdatum sowie die Zählerstände mitzuteilen. Wollen Sie den Vertrag stattdessen beenden, beträgt die Frist für die Sonderkündigung sechs Wochen. Rückwirkende Abmeldungen sind nicht mehr möglich, und die Ummeldung sollte mindestens 14 Tage vor dem Umzug erfolgen. Achten Sie darauf, dass an der neuen Adresse andere Preise und ein anderes Tarifangebot gelten können — der Anbieter weist selbst darauf hin.

Für wen Mainova passt

In Frankfurt und im Rhein-Main-Gebiet ist Mainova für viele Haushalte die Ausgangslage — dort lohnt vor allem der Schritt aus der Grundversorgung in einen Tarif mit Laufzeit und Garantie, und dort gibt es mit dem ServiceCenter einen Weg, der anderswo fehlt. Bundesweit passt der Anbieter zu Haushalten, die Wert auf nachvollziehbare Bedingungen legen: Kaum jemand legt so genau offen, welche Preisbestandteile die Garantie trägt und welche nicht. Wer seine Anliegen am liebsten online erledigt, ist beim Tarif Strom Direkt richtig; wer telefonieren will, sollte einen anderen Tarif wählen und sich die Service-PIN bereitlegen. Für Haushalte mit hohem Verbrauch oder eigener Photovoltaikanlage ist die Ausnahme für Smart-Meter-Mehrkosten der wichtigste Prüfpunkt. Und wer über einen mehrjährigen Gastarif nachdenkt, sollte die Ankündigung zur einseitigen Anpassung ab 2027 gelesen haben.

Wer zu diesem Zuschnitt passt, findet die aktuellen Konditionen und den Wechselantrag direkt bei Mainova*. Ähnlich zugeschnitten sind andere kommunale Versorger mit bundesweitem Vertrieb, etwa entega aus Darmstadt oder Süwag aus dem Rhein-Main-Gebiet; wer stattdessen einen reinen Onlineanbieter oder einen Konzern sucht, findet die Alternativen samt Porträts in der Übersicht Stromanbieter im Porträt.

Mainova Tarife im Detail

* Die Links zur Website von Mainova sind Partnerlinks: Kommt darüber ein Vertrag zustande, erhalten wir eine Provision. Für Sie ändert sich der Preis dadurch nicht. Auf die Auswahl der Anbieter und die Inhalte dieser Seite hat das keinen Einfluss.

Stromanbieter Großstädte

Stromanbieter Großstädte Welche Stromtarife sind für Sie am günstigsten? Das hängt vor allem von Ihrem Wohnort und Ihrem Jahresverbrauch ab.… weiterlesen

Artikel Empfehlungen zum Weiterlesen

Strompreise und Stromanbieter vergleichen

So funktioniert der Stromanbieterwechsel

Umzug und Stromanbieter

Die fünf besten Tipps zum Wechsel des Stromanbieters

Energiepreise vergleichen und sparen

Strom Preisvergleich

Postleitzahl

Jahresverbrauch

1 Person (2000 kWh) 2 Personen (3000 kWh) 3 Personen (4250 kWh) 4 Personen (5000 kWh) 5 Personen (5750 kWh) 6 Personen (6500 kWh)

Jetzt vergleichen

Gas Preisvergleich

Postleitzahl

Wohnfläche

Wohnfläche 30 m² Wohnfläche 50 m² Wohnfläche 100 m² Wohnfläche 150 m² Wohnfläche 180 m² Wohnfläche 220 m²

Jetzt vergleichen