MAXENERGY

Erfahrungen: Tarife, Bewertungen, Kündigung

Ihr Vertragspartner wäre die MAXENERGY GmbH in Augsburg: ein vergleichsweise kleiner Onlineanbieter, der laut Verivox zur energie schwaben gmbh gehört und bundesweit Strom und Gas verkauft. Diese Seite ordnet ein, was hinter dem Versprechen „ohne Bindung“ steckt, wie weit die Preisgarantie der Tarife wirklich reicht, warum ein Widerspruchsrecht in den Bedingungen bemerkenswert ist und wie die drei Bewertungsportale zu ihren ungewöhnlich einheitlichen Zahlen kommen. Zuletzt geprüft: 19. September 2026; Konditionen können sich ändern.

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MAXENERGY im Überblick

Die Größenordnung gehört an den Anfang, weil sie vieles erklärt. Nach dem Verivox-Anbieterprofil beschäftigt das Unternehmen rund 35 Menschen und beliefert etwa 150.000 Kunden — das ist ein Bruchteil dessen, was die Konzerne dieser Porträtreihe versorgen. Gegründet wurde es 2008 in Augsburg; Eigentümerin ist laut demselben Profil die energie schwaben gmbh, im Impressum steht dazu nichts. Grundversorger ist MAXENERGY nirgends, und die Bedingungen sagen das in ihrer ersten Ziffer ausdrücklich: Geliefert wird ausschließlich außerhalb der Grundversorgung, bundesweit, über den eigenen Tarifrechner und über Vergleichsportale. Ein Angebot in Österreich gibt es ebenfalls; es folgt eigenen Regeln und bleibt hier außen vor.

Welcher Tarif an Ihrer Adresse angeboten wird und was er kostet, zeigt der Rechner bei MAXENERGY* nach Eingabe der Postleitzahl.

MAXENERGY Erfahrungen und Bewertungen

Bei den meisten Anbietern dieser Reihe liegen die drei Portalwerte weit auseinander, und die Erklärung steckt in der Erhebung. Hier ist es umgekehrt: Alle drei liegen hoch und dicht beieinander. Eine Einordnung gehört trotzdem dazu, und zwar in beide Richtungen. Zugunsten des Befunds spricht, dass Trustpilot ausdrücklich vermerkt, das Unternehmen habe zuletzt keine Bewertungseinladungen verschickt — dort melden sich also überwiegend Menschen mit einem eigenen Anlass, und der Wert bleibt trotzdem hoch. Das ist in dieser Porträtreihe einmalig. Zur Vorsicht mahnt dagegen, dass CHECK24 sich auf derselben Seite als Partner des Anbieters ausweist und dass beide Portalprofile nur den eigenen Abschlussweg messen.

Für dieses Porträt haben wir die Angaben des Anbieters und die aggregierten Werte öffentlicher Bewertungsprofile ausgewertet, keine einzelnen Rezensionen. Bewertungsplattformen bilden vor allem Kunden ab, die einen Anlass hatten; sie erlauben keine belastbare Aussage über die allgemeine Servicequalität.

MAXENERGY Tarife und Vertragsbedingungen

Das Angebot ist übersichtlich und für jeden Tarif einzeln dokumentiert — ein Punkt, in dem der kleine Anbieter die großen schlägt. Zu jedem der vier Festpreistarife — Basic, Safety, Ocean und Kombi — gehört ein eigenes Produktblatt zum Download, dazu getrennte Bedingungen für Strom, für Gas und für den dynamischen Tarif MAX Flow sowie einen Wärmepumpentarif. Alle drei eingesehenen Strom-Produktblätter nennen dieselbe Struktur: keine Vertragsbindung, zwei Wochen Kündigungsfrist, Verlängerung um jeweils zwei Wochen. Der Unterschied liegt in der Laufzeit der Preisgarantie — zwölf Monate bei MAX Basic und MAX Ocean, 24 Monate bei MAX Safety. Preisgarantie ohne Vertragsbindung ist eine Kombination, die in dieser Porträtreihe sonst niemand anbietet.

Bei der Preisgarantie sollten Sie zwei Dinge wissen, und beide stehen offen in den Unterlagen. Erstens der Umfang: Garantiert sind Arbeits- und Grundpreis nur insoweit, als sie auf Beschaffungs- und Vertriebskosten entfallen. Netzentgelte, Entgelte für Messstellenbetrieb und Messung, Umsatz- und Stromsteuer, KWKG-Umlage, Aufschlag für besondere Netznutzung, Offshore-Netzumlage, Konzessionsabgaben und alle neu eingeführten staatlichen Kosten sind ausgenommen. Das ist der übliche Zuschnitt einer Energiepreisgarantie, aber der Anbieter listet ihn vollständig auf, statt ihn zu umschreiben. Zweitens die Kehrseite der Flexibilität: Die Frist von zwei Wochen gilt für beide Seiten. Eine Garantie über 24 Monate trägt also nur so lange, wie der Vertrag besteht — und beenden kann ihn auch der Anbieter. Wer sich auf eine lange Preissicherheit verlässt, sollte das mitdenken. Positiv fällt an derselben Stelle etwas auf, das man selten liest: Bei einer Preisänderung räumen die Bedingungen neben dem Sonderkündigungsrecht ausdrücklich ein Widerspruchsrecht ein — widersprechen Sie, wird die Änderung Ihnen gegenüber nicht wirksam.

Beim Bonus sind die Bedingungen knapp, aber vollständig: Der Bonus wird einmalig mit der Jahres- oder der Schlussrechnung verrechnet, Voraussetzung sind zwölf Monate ununterbrochene Belieferung ab Lieferbeginn. Kündigt der Kunde vorher, entfällt der Anspruch; dasselbe gilt, wenn der Anbieter aus wichtigem Grund kündigt. Damit ist wenigstens die Mechanik nachlesbar, bevor Sie abschließen — bei mehreren Anbietern dieser Reihe steht dazu in den Bedingungen gar nichts. Die Höhe allerdings erscheint auch hier erst im Rechner. Ein Punkt verdient noch Beachtung, weil er Arbeit macht: Ein Umzug ist mit sechs Wochen Frist anzuzeigen, und die Bedingungen verlangen dabei Nachweise wie eine Meldebescheinigung, einen Auszug aus dem Mietvertrag oder eine Bestätigung des Vermieters.

Die vollständigen Bedingungen stehen in den Allgemeinen Stromlieferbedingungen in der Fassung von August 2023, die tarifspezifischen Angaben im jeweiligen Produktblatt.

Besonderheiten

Ökostrom und Stromkennzeichnung

Der Anbieter wirbt damit, in jedem Tarif Ökoenergie zu liefern. Die Kennzeichnung für das Jahr 2025 stützt das mit einem in dieser Reihe ungewöhnlichen Wert: Der Gesamtmix des Unternehmens liegt bei 136 Gramm Kohlendioxid je Kilowattstunde und damit deutlich unter dem deutschen Durchschnitt von 300 Gramm — bei den übrigen Anbietern dieser Reihe ist es umgekehrt. Zwei Einordnungen gehören dazu. Die Spalte ist ausdrücklich ohne den EEG-Anteil ausgewiesen, also anders zugeschnitten als die Gesamtmix-Angaben anderer Versorger; und die Herkunftsnachweise stammen zu gut sieben Zehnteln aus Frankreich, während die meisten Wettbewerber überwiegend aus Skandinavien einkaufen. Für die Ökostromprodukte selbst weist die Kennzeichnung null Gramm aus. Ein unabhängiges Tarifsiegel, wie es die gängigen Ökostrom-Zertifikate darstellen, führt der Anbieter dagegen nicht.

MAX Ocean: eine Umweltzusage mit Kleingedrucktem

Beim Tarif MAX Ocean sagt der Anbieter zu, für jeden vollständig belieferten Monat ein Kilo Abfall aus Gewässern holen zu lassen — erledigen soll das ein Partnerunternehmen. Das Produktblatt nennt die Grenzen dieser Zusage bemerkenswert offen: Welches Unternehmen das ist, entscheidet MAXENERGY; wann und wo gesammelt wird, entscheidet das Partnerunternehmen. Die Leistung gilt weder als persönlich zugeordnet noch als übertragbar, und einen Anspruch darauf schließt das Blatt ausdrücklich aus. Wird die Sammelaktion zu teuer oder endet die Partnerschaft, darf das Unternehmen ersatzweise denselben Betrag spenden — an eine Umweltorganisation aus der Liste des Umweltbundesamts, die es sich selbst aussucht. Wer den Tarif wegen dieser Zusage wählt, sollte also wissen, dass sie eine Absichtserklärung ist und kein durchsetzbarer Anspruch.

Gastarife von MAXENERGY

Gas folgt derselben Systematik: dieselben vier Tarifnamen, für jeden ein eigenes Produktblatt, dazu eigene Bedingungen und ein eigenes Preisverzeichnis. Der Kombitarif bündelt Strom und Gas in einem Vertrag. Auch hier zeigt der Rechner die Preise erst nach Eingabe der Postleitzahl. Ein Hinweis am Rande, weil er zeigt, wie sorgfältig man die Unterlagen lesen sollte: Das Produktblatt zum Stromtarif MAX Ocean endet mit zwei Sätzen, die sich auf den Gastarif und die Gas-Bedingungen beziehen — offenkundig aus dem Gas-Blatt übernommen. Was Ihr Gasverbrauch im Marktvergleich kostet, zeigt der kostenlose Gastarifrechner.

Kundenservice, Kündigung und Umzug

Der Service ist auf Selbstbedienung ausgelegt, aber mit erkennbarer Struktur: eigene Formulare für Abschlagsänderung, Zählerstand, Bankverbindung, Umzug, Widerruf und Kündigung, dazu ein Kundenportal und eine Hotline mit festen Zeiten von Montag bis Freitag. Die Bedingungen halten ausdrücklich fest, dass die Kommunikation vorrangig elektronisch laufen soll, und begründen das mit den Kosten. Beanstandungen beantwortet das Unternehmen nach eigener Angabe binnen vier Wochen; hilft es der Beschwerde nicht ab, steht der Weg zur Schlichtungsstelle Energie offen, an der es teilnehmen muss. Eine Regel sollten Haushalte mit knapper Kasse kennen: Rechnungsbeträge sind spätestens drei Wochen nach Zugang fällig, und die Bedingungen erlauben die außerordentliche Kündigung bereits, wenn zwei Monatsabschläge offen sind — jeweils erst nach Androhung und einer angemessenen Frist. Für eine Sperre wegen Zahlungsverzugs gilt eine Vorabinformation von vier Wochen über Wege, sie zu vermeiden.

Für die Kündigung gilt die kurze Frist von zwei Wochen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit; die Bedingungen verlangen Textform und eine zweifelsfreie Angabe, wer kündigt. Der Eingang wird binnen einer Woche in Textform bestätigt, und der Anbieter sagt einen unentgeltlichen, zügigen Lieferantenwechsel zu. Wer wechselt, lässt ohnehin den neuen Lieferanten kündigen. Beim Umzug greift die Sechs-Wochen-Regel mit Nachweispflicht; bietet MAXENERGY binnen zwei Wochen die Fortsetzung zu den bisherigen Bedingungen an, entfällt das außerordentliche Kündigungsrecht. Eine letzte Klausel sei erwähnt, weil sie ungewöhnlich streng gefasst ist: Eine Stromentnahme an der Messeinrichtung vorbei gilt schon ab einem Gegenwert von zwei Euro als nicht unerheblich und erlaubt die sofortige Einstellung der Belieferung ohne Androhung.

Für wen MAXENERGY passt

Der Zuschnitt spricht zwei Gruppen an. Wer Preissicherheit will, ohne sich zu binden, findet hier die seltene Kombination aus einer Garantie über bis zu 24 Monate und einer Kündigungsfrist von zwei Wochen — geeignet für alle, die nicht jedes Jahr wechseln wollen, sich aber die Tür offenhalten. Und wer vor dem Abschluss nachlesen will, was gilt, bekommt hier mehr Papier als bei den meisten: ein Produktblatt je Tarif, ein Preisverzeichnis mit bezifferten Nebenentgelten und eine Musterrechnung. Weniger passend ist der Anbieter für Haushalte, die eine unabhängige Ökostrom-Zertifizierung erwarten, die auf einen Grundversorger in der Nähe Wert legen oder die bei einem Umzug keine Nachweise zusammensuchen möchten.

Wer zu diesem Zuschnitt passt, findet die aktuellen Konditionen und den Wechselantrag direkt bei MAXENERGY*. Ähnlich zugeschnitten sind die anderen bundesweiten Onlineanbieter ohne eigenes Netzgebiet; wer stattdessen einen Regionalversorger mit Grundversorgung oder einen Konzern sucht, findet die Alternativen samt Porträts in der Übersicht Stromanbieter im Porträt.

MAXENERGY Tarife im Detail

* Die Links zur Website von MAXENERGY sind Partnerlinks: Kommt darüber ein Vertrag zustande, erhalten wir eine Provision. Für Sie ändert sich der Preis dadurch nicht. Auf die Auswahl der Anbieter und die Inhalte dieser Seite hat das keinen Einfluss.

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