NEW Energie

Erfahrungen: Tarife, Bewertungen, Kündigung

Ihr Vertragspartner wäre die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH aus Mönchengladbach: die Vertriebsgesellschaft des NEW-Konzerns, die am Niederrhein Grundversorger ist und bundesweit Strom und Gas verkauft. Diese Seite ordnet ein, was die drei Bewertungsplattformen messen, welche Preisbestandteile die Preisgarantie abdeckt, warum Tarifseite und AGB den Bonus unterschiedlich beschreiben und wie Kündigung und Umzug ablaufen. Zuletzt geprüft: 19. September 2026; Konditionen können sich ändern.

Stromtarifrechner

Günstige Stromtarife finden

Vergleichen Sie aktuelle Stromtarife und finden Sie in wenigen Minuten passende Angebote für Ihren Verbrauch.

• Einfach vergleichen
• Tarife finden
• Einfach wechseln
• Einfach sparen

Jetzt Tarife vergleichen

NEW Energie im Überblick

NEW Energie ist die Marke der NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH, einer Tochter der NEW AG. Laut Impressum betreut sie die Kunden des gesamten Konzerns, einschließlich der NEW Viersen GmbH und der Erdgasversorgung Schwalmtal GmbH & Co. KG. Zwei Rollen laufen dabei nebeneinander: Am Niederrhein ist das Unternehmen seit 2016 Grundversorger für Strom und Erdgas, benannt in 16 Orten von Mönchengladbach über Viersen bis Wegberg; im übrigen Bundesgebiet wirbt es wie jeder andere Anbieter um Wechselkunden. Für Sie heißt das: In diesen 16 Orten wählen Sie zwischen Grundversorgung und Sondertarif desselben Hauses, und beide folgen unterschiedlichen Regeln. Neben Strom und Gas gehören Heizstrom, Autostrom, Fernwärme, Wasser und Glasfaser zum Angebot.

Welche Tarife an Ihrer Adresse angeboten werden, hängt vom Netzgebiet ab; ein Teil des Angebots ist ausdrücklich nur regional verfügbar. Die aktuelle Tarifübersicht steht bei NEW Energie*.

NEW Energie Erfahrungen und Bewertungen

Die drei Werte liegen eng beieinander, messen aber Verschiedenes. Trustpilot bewertet die Marke insgesamt, also auch Heizstrom, Autostrom und Glasfaser; CHECK24 und Verivox erfassen nur Wechsel über das jeweilige Portal, Verivox ausdrücklich nur Wechselprozess und erstes Vertragsjahr. Dass die Portalwerte höher ausfallen, ist typisch: Der Wechsel läuft meist reibungslos, Ärger entsteht später bei Abrechnung und Preisanpassung. Zum Trustpilot-Wert gehört außerdem, dass NEW aktiv zur Bewertung einlädt und für ein Abonnement zahlt — Einladungen verschieben ein Ergebnis nach oben, weil sie auch die erreichen, die sonst nichts geschrieben hätten. Für dieses Porträt haben wir die Angaben des Anbieters und die aggregierten Werte öffentlicher Bewertungsprofile ausgewertet, keine einzelnen Rezensionen. Bewertungsplattformen bilden vor allem Kunden ab, die einen Anlass hatten; sie erlauben keine belastbare Aussage über die allgemeine Servicequalität.

NEW Energie Tarife und Vertragsbedingungen

Das Tarifsystem ist in beiden Sparten gleich gebaut und einfacher zu durchschauen als bei vielen Wettbewerbern: Jeder Tarif kommt in einer Variante mit Bonus und einer ohne. Beim Strom stehen NEWstrom easy 12 und easy 24 ohne Bonus, aber mit günstigerem Arbeitspreis neben NEWfair Strom 12 und NEWstrom ideal 24 mit Neukunden- und Sofortbonus; beim Gas entsprechen NEWgas easy den bonusfreien und NEWgas ideal den Bonustarifen. Eine Besonderheit ist NEWgas Ideal 12 2027: Damit sichern Sie sich heute Konditionen für eine Lieferung, die erst 2027 beginnt — begründet mit dem frühzeitigen Einkauf der Gasmengen. Die Erstlaufzeit beträgt zwölf oder 24 Monate; danach läuft der Vertrag laut AGB unbefristet weiter und ist jederzeit mit einem Monat Frist kündbar. Wer bleibt, rutscht also nicht in eine neue Bindung.

Bei der Preisgarantie ist die Reichweite entscheidend, und NEW benennt sie ungewöhnlich klar. Die Tarifseiten führen die Einschränkung direkt in der Fußnote mit: garantiert wird „bis auf Netzentgelte, Steuern und Umlagen“. Die AGB ergänzen zwei Punkte, die auf den Tarifseiten fehlen. Erstens gilt die Garantie nur bis zum Ablauf der Erstvertragslaufzeit — danach darf der Anbieter auch den eigenen Anteil nach § 315 BGB anpassen. Zweitens ändern sich die nicht garantierten Bestandteile „automatisch und ohne Zwischenschritt“, sobald Netzbetreiber oder Gesetzgeber sie ändern; eine Ankündigung gibt es dafür nicht, und ein Sonderkündigungsrecht entsteht daraus ebenfalls nicht. Angekündigt und mit Sonderkündigungsrecht versehen wird nur die Anpassung des Versorgeranteils. Ein Detail sollten Online-Kunden kennen: Bei Online-Verträgen wird diese Ankündigung ausschließlich im Online-KundenCenter hinterlegt und nicht auf der Website veröffentlicht — und sie gilt schon einen Tag nach der Benachrichtigungsmail als zugegangen.

Beim Neukundenbonus gibt es einen Widerspruch, den wir nicht auflösen können. Die Tarifseite beschreibt ihn als Rabatt, der laufend in den monatlichen Abschlag eingerechnet wird, und nennt für den Sofortbonus rund 30 Tage nach Lieferbeginn. Die AGB regeln dasselbe anders: Dort entsteht die Gutschrift erst mit der Jahresabrechnung, die auf das Ende der Mindestlaufzeit folgt, und für den Sofortbonus gilt eine Höchstfrist von 60 Tagen. Der Unterschied ist erheblich — im einen Fall zahlen Sie ein Jahr lang weniger, im anderen bekommen Sie das Geld erst nach Ablauf der Bindung. Maßgeblich sind die AGB und Ihre Auftragsbestätigung; lassen Sie sich die Regelung vor Abschluss in Textform geben. Klar geregelt sind die Bedingungen: sechs Monate keine Belieferung durch den Konzern an dieser Adresse, Einhaltung der Mindestlaufzeit, anteilige Kürzung bei deutlich geringerem Verbrauch als angegeben — und unter 1.500 Kilowattstunden Strom oder 3.800 Kilowattstunden Gas im Jahr entfällt der Bonus ganz. Umgekehrt gilt: Kündigen Sie vorzeitig, weil der Anbieter Preise oder Bedingungen ändert, bleibt der Bonus erhalten.

Die vollständigen Bedingungen stehen in den AGB des Anbieters, getrennt nach Strom, Heizstrom und Gas.

Besonderheiten

Gastarife von NEW Energie

Die Gasseite spiegelt die Stromseite, mit zwei Eigenheiten. Beim Tarif Blauer Himmel Gas ist nach Anbieterangabe ein freiwilliger Beitrag zur Finanzierung zertifizierter Klimaschutzprojekte im Produktpreis enthalten; das Unternehmen stellt dabei selbst klar, dass der Tarif weiterhin auf dem Energieträger Erdgas beruht. Die zweite Eigenheit ist die Bonusgrenze: Unter 3.800 Kilowattstunden Jahresverbrauch entfällt der Gasbonus nach den AGB vollständig. Das trifft vor allem Haushalte, die nur mit Gas kochen oder Warmwasser bereiten — für sie ist der bonusfreie Tarif mit dem günstigeren Arbeitspreis meist die sinnvollere Wahl. Wie sich der Preis über Anbieter hinweg darstellt, zeigt der kostenlose Gastarifrechner.

Ökostrom und Stromkennzeichnung

Hier lohnt der Blick ins Kleingedruckte, weil er eine verbreitete Annahme korrigiert. Die Stromkennzeichnung nach § 42 EnWG für das Lieferjahr 2025 weist null Gramm CO₂ je Kilowattstunde für die Ökostromprodukte aus, 531 Gramm für das Normalstromprodukt und 310 Gramm für den Unternehmensmix — letzterer liegt damit über dem deutschen Durchschnitt von 300 Gramm. Entscheidend ist die Fußnote, die aufzählt, welche Tarife als Ökostromprodukt gelten: Die beworbenen Tarife NEWstrom easy, NEWfair Strom und NEWstrom ideal stehen nicht darauf. Wer Ökostrom will, muss ihn gezielt wählen. Dafür gibt es zwei Tarife, und beide tragen mehr als einen Herkunftsnachweis: Blauer Himmel Strom stammt nach Anbieterangabe vollständig aus Wasserkraft und trägt das Grüner Strom Label, Fohlenstrom ebenfalls aus Wasserkraft mit einem Zertifikat des TÜV Rheinland. Was die einzelnen Siegel prüfen, zeigt unser Vergleich der Ökostrom-Siegel.

Der dynamische Tarif NEWstrom dynamik

Den dynamischen Tarif gibt es, aber nicht per Klick. Der Arbeitspreis folgt dem viertelstündlich ermittelten Spotmarktpreis der EPEX Spot, abgerechnet wird monatlich nach tatsächlichem Verbrauch statt über Abschläge. Voraussetzung ist ein intelligentes Messsystem nach § 2 Nr. 7 MsbG; eine moderne Messeinrichtung genügt nicht, und dessen Kosten bestimmt der Messstellenbetreiber, nicht der Lieferant. Abgeschlossen wird in drei Schritten: Anfrage, unverbindliches Angebot, unterschriebener Vertrag. Das ist umständlicher als bei den App-Anbietern, die denselben Mechanismus online verkaufen — dafür wissen Sie vor der Unterschrift, worauf Sie sich einlassen.

Heizstrom für Wärmepumpe und Nachtspeicher

Steht bei Ihnen eine Wärmepumpe oder eine Elektro-Speicherheizung, ist ein Haushaltsstromvertrag nach den AGB ausgeschlossen — ebenso bei Bargeld- oder Chipkartenzählern; ein späterer Einbau ist unverzüglich zu melden. Für diese Fälle gibt es eigene Heizstromtarife mit eigenen AGB, getrennt nach Wärmepumpe und Nachtspeicherheizung.

Kundenservice, Kündigung und Umzug

NEW Energie ist breiter erreichbar als die reinen Onlineanbieter: Die ServiceLine ist laut AGB montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und samstags von 9 bis 14 Uhr besetzt, dazu kommen Kontaktformular, Online-KundenCenter und KundenCenter vor Ort. Beim Online-Tarif ist die Nutzung des Kundenportals allerdings Pflicht — eine Abmeldung ist für die Dauer des Vertrags ausgeschlossen, und die gesamte Vertragskommunikation landet dort. Den Postversand können Sie beauftragen, dann darf der Anbieter ein Bearbeitungsentgelt erheben; einmal jährlich erhalten Sie die Abrechnung auch ohne Aufpreis auf Papier. Im Streitfall ist die Schlichtungsstelle Energie e. V. in Berlin zuständig, sobald der Kundenservice binnen vier Wochen nicht geantwortet oder keine Lösung angeboten hat.

Für die Kündigung gibt es ein eigenes Formular auf der Website; beim Wechsel kündigt ohnehin der neue Lieferant für Sie. Die Frist beträgt einen Monat zum Ende der Erstlaufzeit und danach jederzeit einen Monat. Beim Umzug greift ein Mechanismus, den viele unterschätzen: Sie können außerordentlich mit sechs Wochen Frist kündigen, aber der Anbieter darf Ihnen binnen zwei Wochen anbieten, den Vertrag an der neuen Adresse zu denselben Bedingungen fortzusetzen — dann ist die Kündigung hinfällig, ohne dass Sie zustimmen müssen. Verweigern können Sie das nur, wenn die Fortsetzung unzumutbar ist. Den Umzug müssen Sie binnen zwei Wochen nachweisen; wer nicht oder zu spät kündigt, zahlt laut AGB weiter für die alte Adresse.

Wer in Zahlungsschwierigkeiten gerät, sollte einen Anspruch kennen, der oft ungenutzt bleibt: In der Grundversorgung können Haushaltskunden nach der Androhung einer Unterbrechung eine Abwendungsvereinbarung verlangen — eine zinsfreie Ratenzahlung der Rückstände bei fortlaufender Belieferung. Der Grundversorger hat sie auf Verlangen binnen einer Woche in Textform anzubieten; bei Rückständen über 300 Euro sind mindestens zwölf und höchstens 24 Monate vorzusehen (§ 41g EnWG). Nehmen Sie das Angebot vor der Unterbrechung in Textform an, darf nicht gesperrt werden. Ein Bearbeitungsentgelt für die Ratenzahlung selbst sieht die Vorschrift nicht vor.

Für wen NEW Energie passt

Am Niederrhein ist NEW Energie die naheliegende Wahl für alle, die einen erreichbaren Versorger mit Servicestelle vor Ort wollen und Strom, Gas, Wärme und Wasser bei einem Haus bündeln. Bundesweit trägt vor allem das zweigeteilte Tarifsystem: Wer jährlich wechselt, nimmt die Bonusvariante und achtet auf die Verbrauchsgrenzen; wer bleiben will, fährt mit dem bonusfreien Tarif berechenbarer. Haushalte mit sehr kleinem Verbrauch sollten die Bonustarife überschlagen, weil der Bonus dort ganz entfallen kann. Wem die Stromherkunft wichtig ist, muss gezielt einen der beiden Ökotarife wählen, statt sich auf den Markennamen zu verlassen.

Wer zu diesem Zuschnitt passt, findet die aktuellen Konditionen und den Wechselantrag direkt bei NEW Energie*. Ähnlich zugeschnitten sind andere kommunale Versorger mit bundesweitem Vertrieb, etwa Mainova aus Frankfurt oder entega aus Darmstadt; wer stattdessen einen reinen Onlineanbieter oder einen Konzerntarif sucht, findet die Alternativen samt Porträts in der Übersicht Stromanbieter im Porträt.

NEW Energie Tarife im Detail

* Die Links zur Website von NEW Energie sind Partnerlinks: Kommt darüber ein Vertrag zustande, erhalten wir eine Provision. Für Sie ändert sich der Preis dadurch nicht. Auf die Auswahl der Anbieter und die Inhalte dieser Seite hat das keinen Einfluss.

Online Stromtarife und App Stromtarife

Mit ein paar Klicks zum günstigsten Stromtarif Mit diesem Versprechen werben Stromanbieter um wechselwillige Kunden — und tatsächlich ist der… weiterlesen

Artikel Empfehlungen zum Weiterlesen

Stromtarife und Neukundenbonus

Strompreise und Stromanbieter vergleichen

So funktioniert der Stromanbieterwechsel

Die fünf besten Tipps zum Wechsel des Stromanbieters

Energiepreise vergleichen und sparen

Strom Preisvergleich

Postleitzahl

Jahresverbrauch

1 Person (2000 kWh) 2 Personen (3000 kWh) 3 Personen (4250 kWh) 4 Personen (5000 kWh) 5 Personen (5750 kWh) 6 Personen (6500 kWh)

Jetzt vergleichen

Gas Preisvergleich

Postleitzahl

Wohnfläche

Wohnfläche 30 m² Wohnfläche 50 m² Wohnfläche 100 m² Wohnfläche 150 m² Wohnfläche 180 m² Wohnfläche 220 m²

Jetzt vergleichen