Erfahrungen: Tarife, Bewertungen, Kündigung
Ihr Vertragspartner wäre die SachsenEnergie AG in Dresden: der größte Kommunalversorger Ostdeutschlands, 2021 aus der Fusion von DREWAG und ENSO entstanden und nach Angabe des Anbieterprofils vollständig in kommunalem Besitz. Diese Seite ordnet ein, warum hier zwei Gesellschaften über dieselbe Website anbieten, was das Preisblatt der Grundversorgung offenlegt, wie die Stromkennzeichnung ausfällt und warum drei Bewertungsportale so weit auseinanderliegen. Zuletzt geprüft: 19. September 2026; Konditionen können sich ändern.
Das Wichtigste in Kürze
- Vertragspartner ist die SachsenEnergie AG in Dresden, nach Verivox zu hundert Prozent in kommunalem Besitz.
- Trustpilot zeigt 1,6 aus nur 81 Bewertungen, CHECK24 4,4 aus 979 eigenen Abschlüssen.
- Der Gesamtstrommix liegt mit 626 Gramm CO₂ je Kilowattstunde gut doppelt so hoch wie der Bundeswert.
- Die eigene Website rät ausdrücklich dazu, die Grundversorgung gegen einen Tarif zu tauschen.
SachsenEnergie im Überblick
Eine Besonderheit steht gleich im Impressum, und sie ist wichtiger, als sie klingt: Zwei Unternehmen betreiben die Website gemeinsam — neben der Aktiengesellschaft tritt dort eine gleichnamige Versorgung GmbH auf. Beide schließen ihre Verträge ausdrücklich selbständig, jeweils mit dem Unternehmen, mit dem der Kunde die Vereinbarung trifft. Für Sie heißt das: Welche der beiden Gesellschaften Sie beliefert, steht erst in Ihrer Vertragsbestätigung, und davon hängt ab, an wen Sie sich mit einer Beschwerde wenden. Dieses Porträt beschreibt die Aktiengesellschaft. Entstanden ist sie Anfang 2021, als die Dresdner DREWAG und die ostsächsische ENSO fusionierten; beide Marken laufen weiter. Geliefert wird weit mehr als Strom: Erdgas, Wärme, Wasser, Internet und Telefonie gehören ebenso dazu wie eigene Anlagen für Wasserkraft, Photovoltaik, Biogas und Windkraft.
Steckbrief SachsenEnergie
| Merkmal | SachsenEnergie – Stand 19.9.2026 |
|---|---|
| Vertragspartner | SachsenEnergie AG, Friedrich-List-Platz 2, 01069 Dresden; Amtsgericht Dresden, HRB 965 |
| Vorstand | Dr. Frank Brinkmann (Vorsitzender), Dr. Axel Cunow, Lars Seiffert; Aufsichtsratsvorsitz der Dresdner Oberbürgermeister Dirk Hilbert |
| Zweite Gesellschaft | SachsenEnergie Versorgung GmbH beide bieten über dieselbe Website an und schließen Verträge jeweils selbständig; wer Ihr Vertragspartner ist, steht in Ihrem Vertrag |
| Eigentümer | zu 100 Prozent kommunal Angabe des Verivox-Anbieterprofils |
| Lieferant seit | Anfang 2021, entstanden aus der Fusion von DREWAG und ENSO; beide Marken bestehen weiter |
| Kunden | rund 600.000 laut beiden Anbieterprofilen; etwa 4.000 Beschäftigte, größter Kommunalversorger Ostdeutschlands |
| Angebot | Strom, Erdgas, Wärme, Wasser, Internet und Telefonie, Elektromobilität und Photovoltaik; eigene Erzeugung aus Wasserkraft, Photovoltaik, Biogas und Windkraft |
| Liefergebiet | Dresden und Ostsachsen; in einzelnen Gebieten liefert das Unternehmen, ohne dort Grundversorger zu sein |
| Grundversorger | ja, im eigenen Gebiet Grundversorgungstarif Strom Klassik, wahlweise mit Ein- oder Zweitarifzähler |
| Stromherkunft | Ökotarife 0 g CO₂/kWh Gesamtenergieträgermix 626 g je kWh gegenüber 300 g im deutschen Durchschnitt, Daten 2025; gesetzlich ohne EEG-Anteil ausgewiesen |
| Preistransparenz | Grundversorgeranteil ausgewiesen das Preisblatt trennt Steuern, Umlagen und Netzentgelte vom Anteil für Beschaffung und Service |
| Bedingungen | nicht veröffentlicht weder für Sonderverträge noch als Ergänzende Bedingungen zur Grundversorgung auffindbar |
| Vertriebswege | Preisrechner, Kundenportal, Chatbot, Kundenservice- und Bestellhotline mit festen Zeiten, Kündigungs- und Widerrufslink in der Fußzeile |
| Website | SachsenEnergie.de |
Welche Tarife an Ihrer Adresse angeboten werden, hängt vom Netzgebiet ab; im Grundversorgungsgebiet steht zusätzlich der regulierte Tarif zur Wahl. Die aktuelle Tarifübersicht steht bei SachsenEnergie*.
SachsenEnergie Erfahrungen und Bewertungen
Die drei Zahlen liegen weiter auseinander als bei jedem anderen Anbieter dieser Reihe, und man sollte sie nicht gegeneinander aufrechnen, sondern einzeln lesen. Der niedrigste Wert stammt von einem Profil, das erst im August 2026 beansprucht wurde, keine Bewertungseinladungen verschickt und auf 81 Stimmen beruht — das ist eine kleine, selbst ausgewählte Gruppe und kein Urteil über rund 600.000 Kunden. Der höchste Wert stammt von einem Vergleichsportal und erfasst nur Abschlüsse über den eigenen Weg. Und die dritte Quelle ist mit fünfzehn Stimmen schlicht zu klein. Eine Angabe derselben Plattform ist allerdings unabhängig von der Sternezahl aussagekräftig, weil sie das Verhalten des Unternehmens beschreibt und nicht die Stimmung der Bewertenden: Nur gut ein Viertel der negativen Bewertungen wird beantwortet, und das meist erst nach mehr als einem Monat. Bei den anderen Anbietern dieser Reihe liegt die Quote zwischen 93 und 100 Prozent.
Bewertungen im Überblick – und was jede Plattform misst
Trustpilot: 1,6 von 5 81 Bewertungen
Kleine und sehr junge Stichprobe: Das Profil wurde erst im August 2026 beansprucht, und die Plattform vermerkt, dass keine Bewertungseinladungen verschickt werden. Bemerkenswert unabhängig vom Sternewert ist die Antwortpraxis: 28 Prozent der negativen Bewertungen sind beantwortet, meist nach mehr als einem Monat. Abruf 19. September 2026.
CHECK24: 4,4 von 5 979 Bewertungen
Bewertet werden Verträge, die über CHECK24 abgeschlossen wurden; 86 Prozent der Bewertenden würden weiterempfehlen. Einen Erhebungsrahmen weist das Portal nicht aus. Abruf 19. September 2026.
Verivox: 3,8 von 5 15 Bewertungen
Bewertet werden Wechselprozess und erstes Vertragsjahr von Haushalten, die über Verivox gewechselt sind. Mit 15 Stimmen ist die Stichprobe zu klein für eine belastbare Aussage; wir nennen sie nur der Vollständigkeit halber. Abruf 19. September 2026.
Für dieses Porträt haben wir die Angaben des Anbieters und die aggregierten Werte öffentlicher Bewertungsprofile ausgewertet, keine einzelnen Rezensionen. Bewertungsplattformen bilden vor allem Kunden ab, die einen Anlass hatten; sie erlauben keine belastbare Aussage über die allgemeine Servicequalität.
SachsenEnergie Tarife und Vertragsbedingungen
Das Angebot ist breit und teils regional zugeschnitten. Neben dem Grundversorgungstarif Strom Klassik, den es mit Ein- und mit Zweitarifzähler gibt, nennen Website und Stromkennzeichnung einen dynamischen Ökostromtarif, zwei weitere Ökostromprodukte, zwei ausdrücklich regionale Tarife sowie einen Festpreistarif. Dazu kommen eigene Tarife für Wärmepumpe und Elektroauto, die der Anbieter beide ohne Vertragsbindung beschreibt; beim Autostrom wird getrennt abgerechnet, was einen eigenen Zähler voraussetzt. Preise nennt der Rechner erst nach Eingabe von Postleitzahl und Verbrauch.
Und hier liegt die Lücke, die dieses Porträt prägt: Ein Bedingungswerk war auf der Website nicht auffindbar — weder Geschäftsbedingungen für die Sondertarife noch Ergänzende Bedingungen zur Grundversorgung. Was zu Laufzeit, Kündigungsfrist, Preisgarantie und Bonus gilt, erfahren Sie deshalb erst im Bestellvorgang. Für die Grundversorgung greifen immerhin die gesetzlichen Regeln mit ihren festen Fristen, und eine Preisänderung dort löst das Sonderkündigungsrecht aus. Unser Rat: Speichern oder drucken Sie die Unterlagen, die Ihnen beim Abschluss angezeigt werden — sie sind hier die einzige Fundstelle.
Bei den Preisen geht der Anbieter dagegen ungewöhnlich weit. Das Preisblatt der Grundversorgung listet nicht nur Grund- und Verbrauchspreis für beide Zählerarten, sondern schlüsselt auch auf, welche Anteile auf Stromsteuer, Konzessionsabgabe, Umlagen, Netzentgelt und Messstellenbetrieb entfallen — und nennt am Ende ausdrücklich den Anteil, der für Beschaffung und Service beim Versorger selbst bleibt. Noch bemerkenswerter ist der Satz, der direkt darunter steht: Die Grundversorgung sei bequem, aber selten die preiswerteste Wahl, und man solle bewusst einen passenden Tarif wählen — ausdrücklich auch außerhalb des eigenen Grundversorgungsgebiets. Ein Grundversorger, der seine Kunden zum Wechsel ermuntert, ist uns in dieser Porträtreihe sonst nicht begegnet.
Vor dem Abschluss bei SachsenEnergie prüfen
Die veröffentlichten Angaben zur Grundversorgung finden Sie auf der Grundversorgungsseite des Anbieters; die Bedingungen Ihres Tarifs erhalten Sie beim Abschluss.
Besonderheiten
Stromkennzeichnung: der höchste Gesamtwert dieser Reihe
Fünf Mixe weist die Kennzeichnung für das Jahr 2025 aus, und die Spanne ist beträchtlich. Die Ökostromtarife stehen bei null Gramm Kohlendioxid je Kilowattstunde, ebenso die beiden regionalen Produkte, deren Herkunftsnachweise aus Sachsen stammen. Der verbleibende Mix liegt bei 388 Gramm — und der Gesamtenergieträgermix des Unternehmens bei 626 Gramm, gut doppelt so viel wie der deutsche Durchschnitt von 300 Gramm, den dieselbe Tabelle nennt. Zur Einordnung gehört die gesetzliche Definition, die der Anbieter selbst angibt: Der Gesamtmix wird ohne den EEG-geförderten Anteil ausgewiesen, fällt dadurch rechnerisch höher aus und ist mit den Produktmixen nicht direkt vergleichbar. Für Ihre Entscheidung heißt das trotzdem: Wem die Herkunft wichtig ist, muss gezielt ein Ökostrom- oder Regionalprodukt wählen. Ein unabhängiges Tarifsiegel, wie es die gängigen Ökostrom-Zertifikate darstellen, weist der Anbieter nicht aus.
Regionalstrom und Wärmepumpentarife
Zwei Dinge unterscheiden das Angebot von dem bundesweiter Anbieter. Erstens die Regionalprodukte: Für sie stammen die Herkunftsnachweise nach der Kennzeichnung aus Sachsen, der Strom ist also nicht nur bilanziell grün, sondern auch regional zugeordnet — das ist mehr, als die meisten Ökotarife dieser Reihe zusagen. Zweitens die Tarife für Wärmepumpe und Elektroauto, die der Anbieter ohne Vertragsbindung beschreibt. Wer eine Wärmepumpe betreibt, sollte dabei prüfen, ob eine Vereinbarung zur netzorientierten Steuerung besteht, weil davon die Netzentgelte abhängen; der Anbieter hält dazu eine eigene Informationsseite bereit.
Gastarife von SachsenEnergie
Gas liefert dieselbe Gesellschaft, mit Grund- und Ersatzversorgung im eigenen Gebiet und Tarifen für den Wechselmarkt. Auch hier gilt, was für den Strom gilt: Die Konditionen zeigt der Rechner erst nach Eingabe der Postleitzahl, und ein Bedingungswerk ist nicht veröffentlicht. Wer Strom und Gas bündeln möchte, sollte beide Sparten getrennt rechnen. Was Ihr Gasverbrauch im Marktvergleich kostet, zeigt der kostenlose Gastarifrechner.
Kundenservice, Kündigung und Umzug
Der Service ist für einen Regionalversorger breit aufgestellt: eine kostenfreie Servicenummer von Montag bis Freitag, eine eigene Bestellhotline mit längeren Zeiten, ein Kundenportal, ein Chatbot und getrennte Entstörnummern für Strom, Erdgas, Fernwärme, Wasser sowie Internet. Wer Zahlungsschwierigkeiten hat, findet eine eigene Seite zur Zahlungshilfe. Die Kehrseite steht weiter oben: Schriftliche Kritik auf der Bewertungsplattform bleibt überwiegend unbeantwortet, und wenn eine Antwort kommt, dauert es meist über einen Monat. Für dringende Anliegen sind Telefon und Portal deshalb die verlässlicheren Wege. Was in dieser Reihe positiv auffällt: Kündigung und Widerruf sind als direkte Links in der Fußzeile jeder Seite erreichbar, ohne dass erst ein Halteangebot dazwischensteht.
Für die Kündigung gilt in der Grundversorgung die gesetzliche Frist von zwei Wochen; bei einem Sondertarif steht die Frist in Ihrer Vertragsbestätigung, weil das Bedingungswerk nicht veröffentlicht ist. Wer den Anbieter wechselt, muss selbst nicht kündigen — das übernimmt der neue Lieferant, und gesonderte Entgelte darf dafür niemand verlangen. Beim Umzug rät der Anbieter, den Anschluss so früh wie möglich anzumelden. Das ist mehr als eine Höflichkeitsformel: Wer in ein Grundversorgungsgebiet zieht und nichts unternimmt, wird automatisch in der Grundversorgung beliefert — bequem, aber nach der Einschätzung des Anbieters selbst meist nicht die beste Wahl.
So kündigen Sie bei SachsenEnergie
Vertragspartner und Frist prüfen
Sehen Sie in der Vertragsbestätigung nach, welche der beiden Gesellschaften Sie beliefert und welche Frist gilt. In der Grundversorgung sind es die gesetzlichen zwei Wochen.
Den Kündigungslink nutzen Fußzeilen-Link
In der Fußzeile jeder Seite steht ein direkter Link zur Kündigung, daneben einer für den Widerruf. Ein Halteangebot ist nicht vorgeschaltet.
Beim Wechsel übernimmt der neue Anbieter
Wer zu einem anderen Lieferanten wechselt, muss nicht selbst kündigen. Gesonderte Entgelte für die Kündigung darf der Lieferant ohnehin nicht verlangen.
Umzug frühzeitig melden frühzeitig
Der Anbieter weist darauf hin, den Stromanschluss bei Umzug oder Neubau so früh wie möglich anzumelden. Wer in ein Grundversorgungsgebiet zieht und nichts unternimmt, landet automatisch in der Grundversorgung.
Für wen SachsenEnergie passt
In Dresden und Ostsachsen ist SachsenEnergie für viele Haushalte die Ausgangslage, und der Anbieter macht es ihnen leichter als andere, das zu überprüfen: Das Preisblatt der Grundversorgung legt jeden Bestandteil offen, und die eigene Seite sagt, dass sich ein Wechsel meist lohnt. Passend ist das Angebot außerdem für Haushalte, denen regionale Herkunft wichtig ist, und für Besitzer von Wärmepumpe oder Elektroauto, die eigene Tarife ohne Bindung bekommen. Wer dagegen vor dem Abschluss genau nachlesen will, welche Bedingungen gelten, stößt hier an eine Grenze — und wer im Streitfall auf zügige schriftliche Antworten angewiesen ist, sollte die dokumentierte Antwortpraxis einkalkulieren.
Das spricht dafür – und darauf sollten Sie achten
Vorteile
- Das Preisblatt der Grundversorgung schlüsselt jeden Bestandteil auf und nennt den Anteil, der für Beschaffung und Service beim Versorger bleibt
- Eigene Tarife für Wärmepumpe und Elektroauto, beide ohne Vertragsbindung
- Kündigung und Widerruf sind als direkte Links in der Fußzeile jeder Seite erreichbar
- Für Ökostrom- und Regionaltarife weist die Kennzeichnung null Gramm Kohlendioxid aus
Nachteile
- Weder für Sonderverträge noch für die Grundversorgung war ein Bedingungswerk auffindbar
- Der Gesamtenergieträgermix liegt mit 626 Gramm CO₂ je Kilowattstunde gut doppelt so hoch wie der deutsche Durchschnitt
- Zwei Gesellschaften teilen sich eine Website; welche liefert, erfährt man erst im Vertrag
- Ohne Postleitzahl zeigt der Rechner weder Preise noch einen Bonus
Wer zu diesem Zuschnitt passt, findet die aktuellen Konditionen und den Wechselantrag direkt bei SachsenEnergie*. Ähnlich zugeschnitten sind die anderen kommunal getragenen Regionalversorger mit eigener Grundversorgung; wer stattdessen einen bundesweiten Onlineanbieter oder einen Konzern sucht, findet die Alternativen samt Porträts in der Übersicht Stromanbieter im Porträt.
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Der Vergleich stellt die Tarife von SachsenEnergie für Ihre Postleitzahl neben die Angebote anderer Stromanbieter.
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