sparstrom

Erfahrungen: Tarife, Bewertungen, Kündigung

sparstrom ist eine bundesweite Onlinemarke für Ökostrom und Erdgas, hinter der die badenova Energie GmbH aus Freiburg steht — und zwar nicht nur als Eigentümerin, sondern als Ihr tatsächlicher Vertragspartner. Diese Seite ordnet ein, wer bei einem Abschluss auf der Rechnung steht, warum die Bewertungsportale hier etwas anderes messen, als ihre Überschriften vermuten lassen, wie weit die Preisgarantie nach den Vertragsbedingungen reicht und unter welchen Bedingungen der beworbene Bonus überhaupt entsteht. Zuletzt geprüft: 20. September 2026; Konditionen können sich ändern.

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sparstrom im Überblick

Die Marke ist 2016 in Köln gestartet und gehört nach eigener Angabe seit 2021 vollständig zur badenova Energie GmbH, der Vertriebsgesellschaft des kommunal getragenen Freiburger Konzerns. Inzwischen sitzen beide unter derselben Anschrift in Freiburg. Wichtiger als die Konzernzugehörigkeit ist aber, was daraus vertraglich folgt: Die Allgemeinen Vertragsbedingungen für die Tarife Sparstrom12 und Sparstrom24 heißen dort schon im Titel „badenova Sparstrom12 und Sparstrom24“, und eine Ziffer weiter unten steht ausdrücklich, dass Vertragspartner des Stromliefervertrags badenova ist. Im Impressum von sparstrom.de steht dagegen die sparstrom Energievertriebs GmbH, und die Kündigungsseite bezeichnet badenova als „Energiepartner“. Für Sie heißt das praktisch: Rechnung, Kündigung und Beschwerde laufen bei der Muttergesellschaft auf, und wer nach Erfahrungen sucht, sollte die der Mutter mitlesen. Dieselbe Gesellschaft betreibt neben sparstrom noch die Marken enverde und stromfreunde — bei Trusted Shops liegen alle vier Profile in einem gemeinsamen Unternehmenseintrag.

Welche der drei Stromlaufzeiten an Ihrer Adresse tatsächlich angeboten werden, zeigt erst der Rechner bei sparstrom*: An der von uns geprüften Postleitzahl erschien im Angebot nur der 24-Monats-Tarif.

sparstrom Erfahrungen und Bewertungen

Bei diesem Anbieter ist die wichtigste Erkenntnis nicht die Note, sondern die Frage, wen die Note überhaupt beschreibt. Verivox führt unter „sparstrom“ dieselbe Bewertung, dieselbe Anzahl und dieselbe prozentuale Sterneverteilung wie unter „badenova“. CHECK24 stellt es sogar offen dar: Der Bewertungsblock auf der Sparstrom-Seite heißt dort „Kundenbewertungen für Badenova“. Und das Trusted-Shops-Profil, das sparstrom im eigenen Seitenfuß verlinkt, enthält keine einzige Bewertung — dort ist allein das Gütesiegel hinterlegt. Übrig bleibt ein einziges Profil, das die Marke selbst abbildet, und das ist klein und alt.

Auf Trustpilot stammt der jüngste Eintrag vom September 2024, und die Plattform weist selbst darauf hin, dass zuletzt nicht zur Bewertung eingeladen wurde. Inhaltlich wiederholen sich in den 31 Einträgen drei Themen: verspätete Schluss- und Jahresabrechnungen und Guthaben, die erst lange danach beim Kunden ankommen; Missverständnisse darüber, wann die Laufzeit endet und wie sich der Vertrag verlängert; und Prämiengeräte, die nicht kostenlos zum Tarif gehören, sondern in Raten bezahlt werden. Gelobt werden der Wechselvorgang, die Reaktionsgeschwindigkeit und das Kundenportal. Der Anbieter antwortet auf einen Teil der Einträge; eine Antwortquote weist die Plattform hier nicht aus. Für dieses Porträt haben wir die Angaben des Anbieters und die aggregierten Werte öffentlicher Bewertungsprofile ausgewertet, keine einzelnen Rezensionen. Bewertungsplattformen bilden vor allem Kunden ab, die einen Anlass hatten; sie erlauben keine belastbare Aussage über die allgemeine Servicequalität. Bei einem Bestand von 31 Einträgen aus zwei zurückliegenden Jahren gilt das doppelt — die Zahl sagt weniger über den Anbieter als über die Datenlage.

sparstrom Tarife und Vertragsbedingungen

Das Angebot ist bewusst schmal: drei Stromtarife mit 12 Monaten, 24 Monaten und monatlicher Laufzeit, dazu zwei Gastarife mit 12 und 24 Monaten. Wärmestrom, Autostrom und einen an die Börse gekoppelten Tarif gibt es nicht, eine Grundversorgung unter dieser Marke ebenso wenig. Ist die erste Vertragsperiode abgelaufen, läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit weiter und lässt sich jederzeit mit einer Monatsfrist beenden; für den Ausstieg zum Ablauftermin selbst gilt dieselbe Frist. Zwei Punkte aus den Bedingungen sollte man vorher kennen, weil sie auf den Tarifseiten nicht auftauchen: Der Wechsel des Messstellenbetreibers ist während der Vertragslaufzeit ausgeschlossen, und eine Bonitätsprüfung behält sich der Lieferant ausdrücklich vor — dafür werden Name, Anschrift und Geburtsdatum an einen Dienstleister übermittelt. Bemerkenswert ist außerdem, dass die Bedingungen erst in der Bestellstrecke auftauchen: Weder der Seitenfuß noch die Tarifseiten verlinken sie, sichtbar werden sie zusammen mit dem konkreten Angebot.

Die Preisgarantie ist der klarste Punkt der Bedingungen und zugleich der unübersichtlichste Punkt der Website. Ihr Umfang ist breit gefasst und schließt neben Beschaffung und Vertrieb auch Messstellenbetrieb, Abrechnung, Netzentgelte und Konzessionsabgaben ein. Ausgenommen bleiben Steuern, Abgaben, Umlagen und hoheitlich auferlegte Belastungen — ändern die sich, gibt es dafür ausdrücklich kein Kündigungsrecht, und eine Änderung der Strom- oder Umsatzsteuer schlägt auch während der Garantie durch. Unübersichtlich ist dagegen die Laufzeit der Garantie: Die Fußnote der Tarifseiten nennt für alle drei Tarife Enddaten, die zum Abruf bereits verstrichen waren, derselbe Seitentext spricht beim flexiblen Tarif von zwölf Monaten Preisgarantie, und im Angebotsschritt stand ein drittes, in der Zukunft liegendes Datum. Maßgeblich ist nach den Bedingungen das Datum in der Vertragsbestätigung — prüfen Sie es dort, nicht auf der Werbeseite. Preisänderungen selbst sind sauber geregelt: nach billigem Ermessen mit gerichtlicher Überprüfbarkeit, mit der Pflicht, Kostensenkungen mindestens so stark weiterzugeben wie Steigerungen, mit einem Monat Vorlauf in Textform und mit Sonderkündigungsrecht. Wer sich im Kundenportal registriert, sollte allerdings hineinsehen: Für Portalnutzer gilt das Preisanpassungsschreiben mit der Bereitstellung zum Download als zugegangen.

Beim Bonus unterscheidet sich dieser Anbieter deutlich vom Wechselmarkt: Für den ersten Vertrag gibt es keinen. Die Vertragsbedingungen enthalten überhaupt keine Bonusregelung, und die Tarifseiten werben mit keiner. Beworben wird allein ein Kombi-Bonus, und der hängt an drei Bedingungen: Er gilt erst für einen zweiten Vertrag, dieser muss über den persönlichen Link aus der Bestätigungsmail abgeschlossen werden, und er muss ein 24-Monats-Tarif sein. Wann die Gutschrift erfolgt und was passiert, wenn einer der beiden Verträge vorher endet, steht nirgends; verlinkte Teilnahmebedingungen gibt es nicht. Für Haushalte, die jedes Jahr den Anbieter wechseln, fällt damit der übliche Rechenposten weg — der Preis muss aus sich heraus stimmen. Wer ohnehin Strom und Gas bündeln will und zwei Jahre bleiben kann, hat den einzigen Fall vor sich, in dem der Bonus greift. Ebenfalls unauffindbar ist das Preisdokument: Die Bedingungen verweisen mehrfach auf ein Blatt „Tarife & Preise“, verlinkt ist es weder auf der Website noch im Angebot. Damit bleibt auch offen, was eine zusätzliche Abrechnung auf Papier kostet — eine im Jahr ist unentgeltlich, jede weitere laut Bedingungen nicht.

Die vollständigen Bedingungen sind die Allgemeinen Vertragsbedingungen Sparstrom12/24 in der Fassung vom 1. März 2025; sie erscheinen im Angebotsschritt des Tarifrechners.

Besonderheiten

Ökostrom und Stromkennzeichnung

Unter sparstrom.de findet sich keine eigene Stromkennzeichnung; die entsprechende Adresse führt auf eine leere Seite. Maßgeblich ist deshalb die Kennzeichnung des Vertragspartners für das Jahr 2025, und die enthält beide Zahlen, die man kennen sollte. Der Ökostrom-Produktmix ist mit null Gramm Kohlendioxid je Kilowattstunde ausgewiesen — die übliche Folge vollständig hinterlegter Herkunftsnachweise, die hier überwiegend aus Norwegen, Spanien und Portugal stammen. Die Gesamtlieferungen der Gesellschaft liegen dagegen bei 331 Gramm je Kilowattstunde und damit über dem deutschen Durchschnitt, den die Kennzeichnung mit 300 Gramm angibt. Beides steht nebeneinander im selben Dokument und widerspricht sich nicht: Das eine beschreibt das Produkt, das andere das gesamte Lieferportfolio. Eine Fußnote der Kennzeichnung hält ausdrücklich fest, dass der Produktmix auch für die Ökostromprodukte der White-Label-Partner gilt — und genau in dieser Rolle steht die Marke. Ein unabhängiges Tarifsiegel wie das Grüner Strom Label oder ok-power weist der Anbieter nicht aus; genannt wird eine Zertifizierung durch den TÜV Nord, für die auf der Website zwar zwei Dokumente verlinkt sind, aber weder Jahr noch Prüfgegenstand im Text stehen.

Gastarife von sparstrom

Auf der Gasseite ist das Angebot noch schlanker als beim Strom: zwei Tarife mit zwölf und 24 Monaten Laufzeit, beide ohne Preise vor Eingabe der Postleitzahl. Auffällig ist, was fehlt — anders als bei den Stromtarifen wirbt die Gasübersicht mit keiner Preisgarantie und trägt auch keine entsprechende Fußnote. Ob eine vereinbart wird und bis wann sie gilt, ergibt sich damit erst aus dem konkreten Angebot und der Vertragsbestätigung. Der 24-Monats-Gastarif ist zugleich die eine Variante, mit der sich der Kombi-Bonus als zweiter Vertrag einlösen lässt. Was der Gaspreis für Ihren Verbrauch bedeutet, zeigt der kostenlose Gastarifrechner.

Kundenservice, Kündigung und Umzug

Der Service ist konsequent auf den digitalen Weg zugeschnitten: Kundenportal für Abschlag, Bankverbindung und Verlängerungstermin, dazu eine kostenlose Hotline, eine E-Mail-Adresse und ein Website-Chat, der montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr besetzt ist. Filialen gibt es nicht. Die Bedingungen halten fest, dass Verbraucherbeschwerden binnen vier Wochen zu beantworten sind und dass der Lieferant zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet ist. An dieser Stelle lohnt ein Hinweis, weil die eigenen Angaben auseinandergehen: Das Impressum von sparstrom.de enthält den Satz, man sei zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren nicht verpflichtet und nicht bereit. Die Vertragsbedingungen sagen das Gegenteil und nennen die Schlichtungsstelle Energie mit Anschrift. Lassen Sie sich von der Formulierung im Impressum also nicht abhalten.

Für die Kündigung gilt eine Monatsfrist – zum Ablauf der ersten Vertragsperiode ebenso wie danach jederzeit; wer die Frist verstreichen lässt, bleibt im unbefristeten Vertrag und kann weiterhin monatlich kündigen. Erklärt wird in Textform, über ein Onlineformular oder per Brief an die Muttergesellschaft in Freiburg; die Themenseite zur Kündigung stellt davor ein Halteangebot. Zugesagt ist eine Bestätigung binnen einer Woche unter Angabe des Vertragsendes — darauf sollten Sie bestehen. Beim Umzug greift die übliche Regel: außerordentliche Kündigung, die ins Leere geht, sobald der Lieferant innerhalb von zwei Wochen anbietet, Sie am neuen Wohnort zu unveränderten Konditionen weiterzubeliefern. Die Umzugs-FAQ auf der Website beschreibt dieses Recht enger, als die Bedingungen es einräumen: Dort erscheint es nur für zwei Sonderfälle. Im Zweifel gilt der Vertrag, nicht die FAQ.

Für wen sparstrom passt

Das Angebot passt zu Haushalten, die ihren Energievertrag online abschließen und dort auch verwalten wollen, die Wert auf einen Ökostromtarif mit ausgewiesenem Produktmix legen und die eine Preisgarantie schätzen, die auch die Netzentgelte einschließt. Es passt besonders dann, wenn Strom und Gas ohnehin zusammen laufen sollen und zwei Jahre Bindung kein Problem sind — nur in dieser Konstellation greift der einzige Bonus des Anbieters. Es passt weniger zu Haushalten, die jedes Jahr wechseln und den Wechsel über Boni gegenrechnen, zu denen mit eigenem Messstellenbetreiber und zu allen, die sich vor dem Abschluss ein belastbares Bild aus Kundenstimmen machen wollen: Das ist hier mit vertretbarem Aufwand nicht möglich, weil drei der vier Profile entweder leer sind oder die Muttergesellschaft abbilden.

Wer zu diesem Zuschnitt passt, findet die aktuellen Konditionen und den Wechselantrag direkt bei sparstrom*. Ähnlich zugeschnitten sind andere bundesweite Onlinemarken großer Regionalversorger — etwa eprimo als Marke im E.ON-Konzern oder E wie einfach; wer den Versorger dahinter direkt sucht, findet mit badenova das Mutterunternehmen dieser Marke. Alle Alternativen samt Porträts stehen in der Übersicht Stromanbieter im Porträt.

* Die Links zur Website von sparstrom sind Partnerlinks: Kommt darüber ein Vertrag zustande, erhalten wir eine Provision. Für Sie ändert sich der Preis dadurch nicht. Auf die Auswahl der Anbieter und die Inhalte dieser Seite hat das keinen Einfluss.

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