Volkswagen Naturstrom

Erfahrungen: Tarife, Bewertungen, Kündigung

Volkswagen Naturstrom ist der Haushaltsstrom aus dem Volkswagen-Konzern — verkauft aber nicht von der Volkswagen AG, sondern von einer eigenen Berliner Gesellschaft, die unter der Marke Elli auftritt. Diese Seite ordnet ein, wer Ihr Vertragspartner tatsächlich ist, warum es hier zwei verschiedene Arten von Preisgarantie gibt und worin sie sich unterscheiden, warum die Bonusregel strenger ist als bei allen anderen Anbietern dieser Reihe, woher der Strom bilanziell stammt und weshalb die Bewertungsportale hier Verschiedenes messen. Zuletzt geprüft: 20. September 2026; Konditionen können sich ändern.

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Volkswagen Naturstrom im Überblick

Der Blick ins Impressum lohnt sich hier mehr als anderswo, weil dort zwei Gesellschaften nebeneinanderstehen. Für den Stromvertrag zuständig ist die Volkswagen Group Charging GmbH mit Sitz in Berlin; die Lieferbedingungen nennen sie in Ziffer 3.1 ausdrücklich als Vertragspartei. Die zweite Gesellschaft im selben Impressum, die Elli Mobility GmbH, verantwortet das öffentliche Laden, Flotten und Ladedienste — sie ist nicht Ihr Stromlieferant, auch wenn beide unter derselben Marke und an derselben Adresse auftreten. Wer also einen Mangel geltend machen oder kündigen will, sollte die richtige Firmierung verwenden. Das Angebot besteht aus drei Haushaltstarifen und einem dynamischen Tarif, Gas gibt es nicht. Gedacht ist es vor allem für Haushalte mit Elektroauto — Voraussetzung ist ein Fahrzeug aber nicht, und die Tarife sind bundesweit verfügbar. Ein eigenes Netzgebiet hat das Unternehmen nicht; Grundversorger ist es nirgends.

Welche Tarife an Ihrer Adresse angeboten werden, zeigt der Rechner bei Volkswagen Naturstrom* nach Eingabe von Postleitzahl und Jahresverbrauch.

Volkswagen Naturstrom Erfahrungen und Bewertungen

Die drei Noten liegen hoch und nah beieinander — und trotzdem misst jede etwas anderes, weshalb man sie nicht einfach mitteln sollte. Verivox und CHECK24 bewerten Stromverträge, die über das jeweilige Portal zustande gekommen sind, und decken damit vor allem Wechsel und erstes Vertragsjahr ab. Bei Verivox ist die Stichprobe dafür sehr klein. Das dritte Profil ist der eigentliche Fallstrick: Es läuft nicht unter Energieversorger, sondern in der Kategorie Mobilitätsausrüstung und trägt den Namen des Unternehmens, nicht des Tarifs. Ein großer Teil der Einträge dort betrifft Wallboxen — Lieferzeiten, Ersatzteile, Installationspartner, die App der Ladestation. Wer die Note für eine Aussage über den Stromvertrag hält, liest etwas anderes, als er denkt.

Zwei Beobachtungen lohnen dennoch. Erstens die Verteilung im großen Profil: Auf eine gute Gesamtnote kommen knapp drei von zehn Einsternern — ein Bild, das eher für zwei getrennte Erfahrungswelten spricht als für gleichmäßige Zufriedenheit. Zweitens der Umgang damit: Das Unternehmen hat das Profil übernommen, lädt aktiv zur Bewertung ein und beantwortet rund drei Viertel der negativen Einträge, gezeichnet mit dem Namen des Naturstrom-Teams. Wiederkehrende Themen auf der Stromseite sind der Wechselablauf, Angebote zur Vertragsverlängerung für Bestandskunden und, auf der Kritikseite, zögerliche Antworten des Kundenservice. Für dieses Porträt haben wir die Angaben des Anbieters und die aggregierten Werte öffentlicher Bewertungsprofile ausgewertet, keine einzelnen Rezensionen. Bewertungsplattformen bilden vor allem Kunden ab, die einen Anlass hatten; sie erlauben keine belastbare Aussage über die allgemeine Servicequalität.

Volkswagen Naturstrom Tarife und Vertragsbedingungen

Drei Haushaltstarife stehen nebeneinander, und auf den ersten Blick unterscheiden sie sich nur in der Laufzeit: einmal 24 Monate, zweimal zwölf. Der eigentliche Unterschied steht in den Fußnoten — und er ist einer der aufschlussreichsten dieser ganzen Porträtreihe. Zwei Tarife tragen eine „eingeschränkte Preisgarantie“, einer eine „Basis-Preisgarantie“. Die Fußnoten sind Wort für Wort gleich bis auf eine einzige Position: Bei der eingeschränkten Garantie sagt der Anbieter zu, den Preis nicht wegen veränderter Netznutzungsentgelte, Abrechnungs-, Beschaffungs-, Vertriebs- und sonstiger Verwaltungskosten anzupassen. Bei der Basis-Garantie fehlen die Netznutzungsentgelte in dieser Aufzählung. Steuern, Abgaben und Umlagen bleiben in beiden Fällen variabel.

Das ist deshalb bedeutsam, weil die Netzentgelte in den vergangenen Jahren der am stärksten schwankende Teil der Stromrechnung waren und rund ein Viertel des Endpreises ausmachen. Im Rechnerergebnis lässt sich der Preis dieser Absicherung sogar direkt ablesen: Der zwölfmonatige Tarif mit der weiteren Garantie und der mit der Basis-Garantie haben denselben Arbeitspreis und dieselbe Laufzeit; sie unterscheiden sich allein im Grundpreis. Wer den günstigeren wählt, kauft also nicht einen anderen Strom, sondern trägt das Netzentgeltrisiko selbst. Bei Tarifen mit Preisgarantie ist das die Stelle, an der sich Lesen lohnt.

Beim Bonus gilt eine Regel, die strenger ist als bei allen anderen Anbietern dieser Reihe. Bonusberechtigt ist nach Ziffer 6.2 nur, wer in den letzten zwölf Monaten vor Vertragsschluss an dieser Verbrauchsstelle nicht von diesem Anbieter beliefert wurde. Marktüblich sind sechs Monate. Wer also nach einem Jahr wechselt und später zurückkommt, muss länger warten als anderswo. Verrechnet wird der Bonus mit der ersten Jahresabrechnung nach zwölf Monaten Belieferungszeit — und die Bedingungen erklären ausdrücklich, dass diese Belieferungszeit mit dem Lieferbeginn startet und nicht mit dem Vertragsschluss. Das ist eine hilfreiche Klarstellung, denn zwischen beiden liegen je nach Netzbetreiber mehrere Wochen.

Zwei weitere Klauseln gehören vor den Abschluss gelesen. Die erste betrifft Änderungen der Vertragsbedingungen: Sie werden sechs Wochen vorher mitgeteilt und gelten als angenommen, wenn Sie nicht bis zum genannten Termin in Textform widersprechen. Preise, Laufzeit und die Hauptleistungspflichten sind davon ausdrücklich ausgenommen, und daneben steht ein fristloses Kündigungsrecht — trotzdem läuft die Frist, ob man sie bemerkt oder nicht. Die zweite steht bei der Zahlung: Der Anbieter darf die Fälligkeit einseitig bestimmen, sodass der Verzug ohne weitere Mitteilung eintritt; fällig wird eine Rechnung frühestens zwei Wochen nach Zugang der Zahlungsaufforderung. Für jede Mahnung auf Papier fällt zusätzlich eine Gebühr an.

Die vollständigen Bedingungen sind die Allgemeinen Lieferbedingungen für den Sonderkundenvertrag in der Fassung von Juni 2026, frei als PDF verlinkt.

Besonderheiten

Ökostrom, Stromkennzeichnung und das TÜV-Siegel

Hier gehen die Angaben auseinander, und zwar nachprüfbar. Die Kennzeichnung für 2025 weist für das Produkt null Gramm Kohlendioxid und null Gramm radioaktiven Abfall je Kilowattstunde aus, gegenüber 300 Gramm im Bundesmix — so weit unauffällig. Der interessante Teil steht darunter: Von den Herkunftsnachweisen, die die nicht über das Erneuerbare-Energien-Gesetz geförderte Hälfte des Produkts abdecken, stammen 99,8 Prozent aus Frankreich und 0,2 Prozent aus Deutschland. Die Produktseite schreibt dagegen, zertifiziert werde der Strombezug aus Ökokraftwerken in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz; die Anbieterseite eines großen Vergleichsportals, deren Text ebenfalls vom Anbieter stammt, nennt Deutschland, Österreich und die Schweiz — ohne Frankreich. Drei Darstellungen, drei verschiedene Länderlisten, und nur eine davon ist die gesetzlich vorgeschriebene Kennzeichnung. Wer Wert auf die Herkunft legt, sollte sie lesen. Für einen Vergleich der Ökostrom-Siegel ist die Länderangabe ohnehin aussagekräftiger als das Siegel selbst. Eine zweite Auffälligkeit: Das Dokument zeigt nur den Produktmix und den Bundesvergleich. Einen gesondert ausgewiesenen Gesamtenergieträgermix des Unternehmens, wie ihn die Kennzeichnungen der übrigen Anbieter dieser Reihe enthalten, nennt es nicht.

Zähler, Wallbox und Paragraf 14a

Weil sich das Angebot an Haushalte mit Elektroauto richtet, sind die Regelungen rund um den Zähler wichtiger als sonst — und sie fallen überwiegend kundenfreundlich aus. Beauftragen Sie einen eigenen, wettbewerblichen Messstellenbetreiber, der direkt mit Ihnen abrechnet, entfällt dieses Kostenelement aus dem Strompreis, und der Lieferant erstattet die darin enthaltenen Kosten für Messung und Messstellenbetrieb. Das gibt es in dieser Reihe nur bei einem weiteren Anbieter. Bleibt der grundzuständige Betreiber zuständig und baut eine moderne Messeinrichtung oder ein intelligentes Messsystem ein, wird dessen Entgelt ohne Aufschlag weitergereicht — und nur bis zur gesetzlichen Preisobergrenze. Ein Punkt gehört daneben, der mit der Wallbox zu tun hat: Haben Sie mit dem Netzbetreiber eine Vereinbarung über eine steuerbare Verbrauchseinrichtung nach Paragraf 14a geschlossen und drosselt er im Störungsfall den Bezug, liefert auch der Stromanbieter entsprechend eingeschränkt. Das folgt aus dem Gesetz, steht hier aber ausdrücklich im Vertrag — und es ist der Preis für die reduzierten Netzentgelte, die man sich mit dieser Vereinbarung einkauft.

Wer den Vertrag abschließen darf – und wo er verkauft wird

Zwei Randbedingungen, die selten irgendwo stehen. Erstens der Kundenkreis: Abschließen dürfen nur Letztverbraucher, die den Strom überwiegend im Haushalt verbrauchen oder gewerblich bis 10.000 Kilowattstunden im Jahr; die Entnahmestelle muss in Niederspannung angeschlossen sein und darf nicht über eine registrierende Leistungsmessung abgerechnet werden. Wird sie später darauf umgestellt, darf der Anbieter die höheren Entgelte weiterberechnen und den Vertrag mit zwei Wochen Frist kündigen. Für Haushalte ist das ohne Bedeutung, für kleine Betriebe mit wachsendem Verbrauch nicht. Zweitens die Vertriebswege: Die Bedingungen nennen neben der eigenen Website und Vergleichsportalen ausdrücklich auch Vertriebspartner im Haustürgeschäft und den Verkauf am Point of Sale — also etwa beim Autokauf. Wer auf diesem Weg unterschreibt, hat dieselben 14 Tage Widerrufsrecht wie online, sollte den Vertrag aber in Ruhe gegenlesen; der Anbieter stellt vor Vertragsschluss eine Vertragszusammenfassung nach dem Energiewirtschaftsgesetz zur Verfügung.

Kundenservice, Kündigung und Umzug

Den Service erreichen Sie über das Kundenportal und eine Hotline, die montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr besetzt ist; im Streitfall ist die Schlichtungsstelle Energie zuständig, und die Bedingungen halten die Teilnahmepflicht ausdrücklich fest. Bei der Kommunikation fällt eine Regelung positiv auf, die andernorts genau umgekehrt gehandhabt wird: Wer sich im Portal registriert, bekommt Rechnungen und Mitteilungen dort — aber Willenserklärungen zu Preisanpassungen und Kündigungen werden nach Ziffer 14.3 immer per E-Mail mit eindeutigem Betreff übermittelt, und Mahnungen darf der Anbieter weiterhin per Post schicken. Eine Zugangsfiktion, nach der ein Dokument schon durch das Einstellen ins Portal als zugestellt gilt, enthalten diese Bedingungen nicht. Drei Fristen sind schriftlich zugesagt: Die Jahresrechnung kommt spätestens sechs Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraums, die Schlussrechnung spätestens sechs Wochen nach Vertragsende, und zu viel gezahlte Abschläge werden binnen zwei Wochen erstattet. Vor einer Sperre gelten die gesetzlichen Schwellen, und die Bedingungen zählen die kostenfreien Wege zur Abwendung einzeln auf — Ratenzahlung, Beratungsangebote, Hinweise auf staatliche Unterstützung. Der Beginn einer Unterbrechung wird acht Werktage vorher brieflich angekündigt.

Für die Kündigung gilt die Mindestlaufzeit des gewählten Tarifs und danach jederzeit ein Monat, erklärt in Textform; bestätigt wird binnen einer Woche unter Angabe des Vertragsendes. Eine Preisänderung wird mindestens vier Wochen vorher angekündigt und wirkt erst zum Monatsanfang — etwas mehr Vorlauf als gesetzlich nötig — und eröffnet ein Sonderkündigungsrecht ohne Frist. Beim Umzug ist die Reihenfolge hier anders herum als üblich: Sie sind verpflichtet, den Umzug sechs Wochen vorher zu melden, mit neuer Anschrift, Auszugs- und Einzugsdatum und der Nummer der neuen Entnahmestelle. Der Anbieter antwortet binnen zwei Wochen, ob er dort zu den bisherigen Bedingungen weiterliefert. Erst wenn er das nicht anbietet, entsteht Ihr außerordentliches Kündigungsrecht — dann allerdings mit nur einer Woche Frist. Wer umzieht und den Anbieter loswerden will, sollte diesen Ablauf kennen, statt auf ein voraussetzungsloses Sonderkündigungsrecht zu setzen.

Für wen Volkswagen Naturstrom passt

Das Angebot passt zu Haushalten mit Elektroauto und eigener Ladestation, die ohnehin im Ökosystem des Herstellers unterwegs sind und Strom, Wallbox und Ladetarif aus einer Hand wollen. Es passt zu allen, denen Planbarkeit wichtiger ist als der letzte Cent: Der Tarif mit der weiter reichenden Garantie nimmt das Netzentgeltrisiko heraus, und die Fristen für Rechnung, Erstattung und Preisankündigung sind schriftlich zugesagt. Es passt zu Haushalten mit eigenem Messstellenbetreiber, weil die Kosten dann erstattet werden. Es passt weniger zu Wechslern, die im Jahresrhythmus zurück und wieder her springen — die Zwölf-Monats-Sperre beim Bonus trifft genau sie. Und es passt weniger zu Haushalten, denen es auf die inländische Herkunft ankommt: Die Nachweise stammen fast vollständig aus Frankreich.

Wer zu diesem Zuschnitt passt, findet die aktuellen Konditionen und den Wechselantrag direkt bei Volkswagen Naturstrom*. Ähnlich zugeschnitten sind die anderen Ökostromanbieter mit Schwerpunkt Elektromobilität und Ladeinfrastruktur, etwa EnBW mobility+, Maingau Energie oder Octopus Energy; alle Alternativen samt Porträts stehen in der Übersicht Stromanbieter im Porträt.

Volkswagen Naturstrom Tarife im Detail

* Die Links zur Website von Volkswagen Naturstrom sind Partnerlinks: Kommt darüber ein Vertrag zustande, erhalten wir eine Provision. Für Sie ändert sich der Preis dadurch nicht. Auf die Auswahl der Anbieter und die Inhalte dieser Seite hat das keinen Einfluss.

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